Como reparar um erro Btrieve no banco de dados do catálogo

Nota! O artigo a seguir destina-se apenas a profissionais de suporte de serviços de TI.

Nota! Devido ao conteúdo técnico, o artigo a seguir está disponível apenas em inglês (EN-GB).

Dentro do Winner, os utilizadores podem encontrar um erro Btrieve, por exemplo, código de erro Btrieve #54 (erro de página variável) ou código de erro Btrieve #2 (erro de E/S), que pode corromper o banco de dados do catálogo do utilizador.

Se o erro Btrieve do utilizador não estiver no banco de dados do catálogo, ele deverá consultar um dos seguintes:

• Como reparar um erro Btrieve no banco de dados do projeto
  
  
• Como reparar um erro Btrieve no banco de dados de faturas
  
  
• Como reparar um erro Btrieve no banco de dados de estatísticas

Erros Btrieve podem ser causados por qualquer um dos seguintes:

• Conexão de rede instável, por exemplo, perda de conexão ao desconectar um cabo ethernet ou perda de energia do servidor de rede.
  
  

• Desligamentos forçados, por exemplo, o PC do utilizador sendo desligado segurando o botão liga/desliga.
  
  

• Um blecaute elétrico, queda de energia ou outra perda repentina de energia, por exemplo, o desligamento da tomada principal do PC do utilizador.
  
  

• Usando a tarefa Final no Gerenciador de Tarefas do Windows para forçar a parada do programa Winner.
  
  

• O sistema operativo (SO) do PC do utilizador está a travar.
  
  

• Arquivos corrompidos no PC do utilizador.

Nota! A melhor maneira de um utilizador se proteger contra os efeitos de um erro do Btrieve é fazer backup frequente de seus dados de fatura. Para mais informações, os utilizadores do Winner Flex devem ver Winner Flex: backups. Os utilizadores do Winner Design devem ver Criando um backup ou cópia do Winner Design.

Se o utilizador tiver um erro Btrieve

Se o utilizador tiver um erro Btrieve que corrompeu o banco de dados do catálogo, ele poderá restaurar um backup manual ou use Winner Info para recuperar o banco de dados de produtos.

Se o utilizador não tiver certeza sobre a tentativa de qualquer um desses métodos, ele deve entrar em contato com a nossa equipa de suporte para obter assistência. Para mais informações, veja Novo no Centro de Suporte? Olhe aqui!

Restaurar de um backup manual

Para tentar este método, o utilizador deve ter criado um backup manual de sua instalação do Winner. Para mais informações, os utilizadores do Winner Flex devem ver Winner Flex: backups. Os utilizadores do Winner Design devem ver Criando um backup ou cópia do Winner Design.

Nota! Os utilizadores devem estar cientes de que qualquer progresso feito após o último backup será perdido.

Para restaurar a partir de um backup manual: 

1. Conecte o dispositivo que contém a cópia de backup do Winner do utilizador.
   Observação: Por exemplo, numa unidade flash USB ou num disco rígido externo.
   
   

2. Abra a janela Explorador de arquivos e navegue até o dispositivo que contém o backup do Winner do utilizador. Em seguida, navegue até Winner\DB. 
   
   

3. Clique com o botão direito no ficheiro PRODUTOS e selecione cópia.
   
   

4. Navegue até onde a instalação do Winner do utilizador foi instalada e, em seguida, navegue até Winner\DB.
   Observação: A instalação do Winner de um utilizador está localizada no disco rígido do utilizador, normalmente o C: disco rígido. Uma instalação de rede estará localizada numa unidade diferente. Os utilizadores que não tiverem certeza devem entrar em contacto com o provedor de serviços de suporte de TI.
   
   

5. Clique com o botão direito no ficheiro PRODUTOS e selecione Renomear. Insira um nome diferente para o ficheiro, por exemplo, PRODUTO1.
   
   

6. Clique com o botão direito e selecione Colar. Isso irá copiar o ficheiro PRODUTOS do backup do utilizador para a instalação do Winner em seu PC.

Recuperar das informações do Winner