Dentro do Winner, os utilizadores podem encontrar um erro de catálogo, por exemplo, uma unidade pode ser listada com dimensões, modelo, cor ou preço incorretos. Se os utilizadores encontrarem um erro de catálogo, eles devem primeiro verificar se a atualização de catálogo mais recente está instalada, consulte Como Descarregar catálogos e atualizações.
Se o erro persistir, os utilizadores devem:
- Anote o Número do artigo, Nome do modelo ou Finalizar nome do artigo incorreto.
- Exportar um arquivo .DRW para a alternativa afetada.
Para mais informações, veja Exportar um arquivo .DRW ou .PRW. - Anote o Catálogo, nome do arquivo de catálogo, versão (data) e Nome do Fornecedor.
Para mais informações, veja Onde posso encontrar o nome do catálogo e o número da versão? - Entre em contato com nosso Equipe de suporte levantando um ticket de suporte.
Para mais informações, veja Novo no Centro de Suporte? Olhe aqui! - No campo Descrição do ticket de suporte do usuário, forneça:
- Uma descrição detalhada do erro.
- O catálogo, o nome do arquivo de catálogo, a versão (data) e o nome do fornecedor.
- O número do artigo e o nome do modelo ou o nome do acabamento.
- O número da página do catálogo impresso do fornecedor como evidência do erro.
- No campo Anexos do ticket de suporte do usuário, anexe o arquivo .DRW exportado.
- Clique em Enviar e um membro de nossa equipe de suporte entrará em contato em breve.
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