Ao tentar iniciar o Winner usando o atalho da área de trabalho, os utilizadores podem receber a mensagem de que o arquivo vinculado está ausente ou foi alterado, ou movido. Isso pode ser devido ao utilizador estar desconectado de uma rede necessária, o arquivo necessário está ausente ou o antivírus do utilizador.
NOTA! Se o utilizador for um Winner Flex utilizadores e vê a mensagem 403 Proibido, veja Este artigo.
Desconectado da rede
Se a instalação do Winner do utilizador foi instalada numa unidade externa, como um servidor de rede, o atalho da área de trabalho do Winner pode não funcionar porque ele foi desconectado da rede necessária.
Validar:
- Clique com o botão direito no atalho do Winner na área de trabalho.
- Selecione Abrir local do Ficheiro.
Se a pasta não abrir, os utilizadores devem tentar usar o recurso de solução de problemas do Windows para diagnosticar o problema e restaurar a conexão de rede. Se os utilizadores não tiverem certeza, eles devem consultar o seu provedor de serviços de suporte de TI sobre como restaurar o acesso à rede necessária.
Se a pasta abrir , os utilizadores devem ver se WinnerFlex.exe ou Winner.exe está a faltar.
WinnerFlex.exe ou Winner.exe está a faltar
Se a instalação do Winner do utilizador foi instalada no disco rígido do seu PC, ou se o utilizador confirmou que o acesso à rede necessária, os utilizadores devem confirmar que o arquivo WinnerFlex.exe, ou o arquivo Winner.exe para utilizadores do Winner Design, está presente.
Validar:
- Clique com o botão direito no atalho do Winner na área de trabalho.
- Selecione Abrir local do Ficheiro.
- Na pasta Winner\BIN , verifique se o arquivo WinnerFlex.exe , ou arquivo Winner.exe para utilizadores do Winner Design, está presente.
Observação: Os utilizadores que encontrarem um arquivo chamado WinnerFlex.xxx, ou Winner.xxx, devem ver Software antivírus do utilizador.
Se o arquivo WinnerFlex.exe, ou arquivo Winner.exe, é presente, os utilizadores devem entrar em contacto com a nossa equipa de suporte.
Observação: Para mais informações, consulte Novo no Centro de Suporte? Olhe aqui!
Se o arquivo WinnerFlex.exe, ou arquivo Winner.exe, não está presente, veja Software antivírus do utilizador.
Software antivírus do utilizador
Se o utilizador confirmou que o arquivo WinnerFlex.exe, ou arquivo Winner.exe, não está presente na pasta Winner\BIN, ou se, em vez disso, o utilizador encontrar um arquivo chamado WinnerFlex.xxx ou Winner.xxx para utilizadores do Winner Design, então o antivírus do utilizador pode ser a fonte do problema.
Validar:
- Adicione exclusões ou exceções ao software antivírus do utilizador para o WinnerFlex.exe, Winner.exe, Wininfo.exe e Winner_dlm.exe arquivos.
Observação: Utilizadores usando O Windows Defender podem seguir este guia. - Clique com o botão direito no atalho do Winner na área de trabalho.
- Selecione Abrir local do Ficheiro.
- Da pasta Winner\BIN , navegue até a pasta Winner\BIN\Backup .
- Na pasta Winner\BIN\Backup , clique com o botão direito no arquivo WinnerFlex.exe ou no arquivo Winner.exe para utilizadores do Winner Design e selecione copiar.
- Da pasta Winner\BIN\Backup , navegue até a pasta Winner\BIN .
- Na pasta Winner\BIN , clique com o botão direito na pasta e selecione Colar.
- Da pasta Winner\BIN , navegue até a pasta Winner\BIN\Instalar\UPDATE .
- Na pasta Winner\BIN\Instalar\UPDATE , Duplo clique no arquivo BINPATCH.exe para instalar a atualização mais recente do Winner baixada.
O atalho da área de trabalho do Winner do utilizador deve funcionar agora.
Se o atalho da área de trabalho do Winner do utilizador não fizer a função, os utilizadores devem entrar em contacto com a nossa equipa de suporte.
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