I Winner, kan brukere støte på en katalogfeil, for eksempel kan en enhet være oppført med feil dimensjoner, modell, farge eller pris. Hvis brukere støter på en katalogfeil, bør de først sjekke at den siste katalogoppdateringen er installert, se Hvordan laste ned kataloger og oppdateringer.
Sjekkliste for feilmelding
Hvis feilen vedvarer, trenger vi følgende informasjon for å rette feilen:
- Noter deg katalog, katalogfilnavn, versjon (dato).
For mer informasjon, se Hvor finner jeg katalognavnet og versjonsnummeret?
- Noter deg Artikkelnummer, Modellnavn eller Fullfør navn av feil vare.
-
Eksporter en .DRW-fil for det berørte Alternativet.
For mer informasjon, se Eksporter en .DRW- eller .PRW-fil.
- Ta et skjermbilde av feilen og noter den tilsvarende siden fra salgshåndboken.
- Kontakt vår Support Team.
Takk for hjelpen!
Heve en støttebillett
For mer informasjon om hvordan du samler en billett, se Ny på støttesenteret? Se her!
I Beskrivelse feltet i brukerens støttekort, oppgi informasjonen som er oppført ovenfor:
En detaljert beskrivelse av feilen.
Katalogen, katalogfilnavnet, versjonen (dato).
Artikkelnummeret og modellnavnet eller utførelsen.
Sidenummeret til leverandørens papirkatalog som bevis på feilen.
I Vedlegg feltet til brukerens støttebillett, legg ved den eksporterte .DRW-filen og skjermbildet.
Klikk Send og et medlem av vårt support team vil snart ta kontakt.
Relaterte artikler
Hvordan laste ned kataloger og oppdateringer
Eksporter en .DRW- eller .PRW-fil