I Winner, kan brukere støte på en katalogfeil, for eksempel kan en enhet være oppført med feil dimensjoner, modell, farge eller pris. Hvis brukere støter på en katalogfeil, bør de først sjekke at den siste katalogoppdateringen er installert, se Hvordan laste ned kataloger og oppdateringer.
Hvis feilen vedvarer, bør brukerne:
- Noter deg Artikkel nummer, Modell navn eller Utførelse navn av feil artikkel.
- Eksporter en .DRW-fil for det berørte Alternativet.
For mer informasjon, se Eksporter en .DRW- eller .PRW-fil. - Noter deg katalog, katalogfilnavn, versjon (dato) og leverandørens navn.
For mer informasjon, se Hvor finner jeg katalognavnet og versjonsnummeret? - Kontakt vår Support Team ved å opprette en support sak.
For mer informasjon, se Ny på Support Senteret? Se her! - I Beskrivelse feltet i brukerens support sak, oppgi:
- En detaljert beskrivelse av feilen.
- Katalogen, katalogfilnavnet, versjonen (datoen) og leverandørens navn.
- Artikkelnummeret og modellnavnet eller utførelsen.
- Sidenummeret til leverandørens papirkatalog som bevis på feilen.
- I Vedlegg feltet til brukerens support sak, legg ved den eksporterte .DRW-filen.
- Klikk Send og et medlem av vårt support team vil snart ta kontakt.
Relaterte artikler
Hvordan laste ned kataloger og oppdateringer
Eksporter en .DRW- eller .PRW-fil