Når du prøver å starte Winner ved å bruke snarveien på skrivebordet kan brukere motta melding om at den koblede filen mangler, eller har blitt endret eller flyttet. Dette kan skyldes at brukeren er koblet fra et nødvendig nettverk, den nødvendige filen mangler eller brukerens antivirus.
MERK! Hvis brukeren er en Winner Flex bruker og ser meldingen 403 Forbudt, se denne artikkelen.
Koblet fra nettverket
Hvis brukerens installasjon av Winner ble installert på en ekstern stasjon, for eksempel en nettverksserver, kan det hende at Winner-skrivebordssnarveien ikke fungerer fordi de har blitt koblet fra det nødvendige nettverket.
Å sjekke:
- Høyreklikk på Winner snarveien på skrivebordet.
- Velg Åpne fil plassering.
Hvis mappen ikke åpnes, bør brukere forsøke å bruke Windows-feilsøkingsfunksjonen for å diagnostisere problemet og gjenopprette nettverkstilkoblingen. Hvis brukere er usikre, bør de konsultere sin IT-leverandør for å gjenopprette tilgangen til det nødvendige nettverket.
Hvis mappen blir åpnet, bør brukerne se WinnerFlex.exe eller Winner.exe mangler.
WinnerFlex.exe eller Winner.exe mangler
Hvis brukerens Winner-installasjon ble installert på harddisken til PC-en, eller hvis brukeren har bekreftet at de har tilgang til det nødvendige nettverket, bør brukere deretter bekrefte at WinnerFlex.exe-filen, eller Winner.exe-filen for Winner Design-brukere, er til stede.
Å sjekke:
- Høyreklikk på Winner snarveien på skrivebordet.
- Velg Åpne fil plassering.
- I Winner\BIN mappen, kontroller at WinnerFlex.exe fil, eller Winner.exe-fil for Winner Design-brukere, er til stede.
Merk: Brukere som finner en fil som heter WinnerFlex.xxx, eller Winner.xxx, bør se Brukerens antivirusprogramvare.
Hvis WinnerFlex.exe-filen eller Winner.exe-filen, er tilstedeværende, bør brukere kontakte vårt support team.
Merk: For mer informasjon, se Ny på støttesenteret? Se her!
Hvis WinnerFlex.exe-filen eller Winner.exe-filen, er ikke tilstede, se Brukerens antivirusprogramvare.
Brukerens antivirusprogramvare
Hvis brukeren har bekreftet at WinnerFlex.exe-filen, eller Winner.exe-filen, ikke finnes i Winner\BIN-mappen, eller hvis brukeren i stedet finner en fil kalt WinnerFlex.xxx, eller Winner.xxx for Winner Design-brukere, da kan brukerens antivirus være kilden til problemet.
Å sjekke:
- Legg til unntak eller utelatelser til brukerens antivirusprogramvare for WinnerFlex.exe, Winner.exe, Wininfo.exe og Winner_dlm.exe filene.
Merk: Brukere som bruker Windows Defender kan følge denne veiledningen. - Høyreklikk på Winner snarveien på skrivebordet.
- Velg Åpne fil plassering.
- Fra Winner\BIN mappen, naviger til Winner\BIN\Backup mappe.
- I Winner\BIN\Backup mappe, Høyreklikk på WinnerFlex.exe fil, eller Winner.exe-fil for Winner Design-brukere, og velg Kopier.
- Fra Winner\BIN\Backup mappen, naviger til Winner\BIN mappe.
- I Winner\BIN mappe, Høyreklikk i mappen og velg Lim inn.
- Fra Winner\BIN mappen, naviger til Winner\BIN\Install\UPDATE mappe.
- I Winner\BIN\Install\UPDATE mappe, Dobbeltklikk på BINPATCH.exe filen for å installere den siste nedlastede Winner-oppdateringen.
Brukerens Winner skrivebord snarvei skal nå fungere.
Hvis brukerens Winner snarvei fortsatt ikke fungerer, bør brukere kontakte vårt support team.
Merk: For mer informasjon, se Ny på hjelpesenteret? Se her!
Relaterte artikler
Unntak, porter og tilgangsrettigheter for Winner Design og Winner Flex
Winner Flex: Hva gjør jeg hvis meldingen "403 Forbidden" vises