In Winner, gebruikers kunnen bijvoorbeeld een catalogusfout tegenkomen, een eenheid kan worden vermeld met onjuiste afmetingen, model, kleur of prijs. Als gebruikers een catalogusfout tegenkomen, moeten ze eerst controleren of de nieuwste catalogusupdate is geïnstalleerd, zie Catalogi en updates downloaden.
Checklist voor het melden van een fout
Als de fout zich blijft voordoen, hebben we de volgende informatie nodig om de fout te verhelpen:
- Maak een notitie van de catalogus, catalogusbestandsnaam, versie (datum).
Voor meer informatie, zie Waar kan ik de catalogusnaam en het versienummer vinden?
- Maak een notitie van de Artikelnummer, Modelnaam of Naam afmaken van het verkeerde item.
-
Een .DRW-bestand exporteren voor het getroffen Alternatief.
Voor meer informatie, zie Een .DRW- of .PRW-bestand exporteren.
- Maak een screenshot van de fout en noteer de bijbehorende pagina in de verkoophandleiding.
- Neem contact op met onze Ondersteuningsteam.
Bedankt voor uw hulp!
Een supportticket indienen
Voor meer informatie over het indienen van een ticket, zie Bent u nieuw in het Support Centre? Kijk hier!
In de Beschrijving veld van het supportticket van de gebruiker, verstrek de informatie zoals hierboven vermeld:
Een gedetailleerde beschrijving van de fout.
De catalogus, de bestandsnaam van de catalogus, de versie (datum).
Het artikelnummer en de modelnaam of de afwerkingsnaam.
Het paginanummer van de papieren catalogus van de leverancier als bewijs van de fout.
In de Bijlagen veld van het supportticket van de gebruiker, voegt u het geëxporteerde .DRW-bestand en de schermafbeelding toe.
Klik Versturen en een lid van ons ondersteuningsteam zal binnenkort contact met u opnemen.
Gerelateerde artikelen
Catalogi en updates downloaden
Een .DRW- of .PRW-bestand exporteren