Hoe u toegang krijgt tot ondersteuning

De verschillende soorten ondersteuning zijn toegankelijk via het Support Center door op te klikken Hulp menu dat zich in de bovenste menubalk bevindt en klik vervolgens op Helpcentrum - Neem contact op met ondersteuning., Klik vervolgens op de Winnaar pictogram om u naar het ondersteuningscentrum te brengen.

OF

In latere versies van het programma klikt u op het pictogram rechtsboven in het scherm:

 

Klik vervolgens op de Winnaar pictogram om u naar het ondersteuningscentrum te brengen.

Voordat u toegang krijgt tot bepaalde functies van het Ondersteuningscentrum, moet u ingelogd zijn. Als u het Support Center voor de eerste keer gebruikt, moet u zich registreren of uw wachtwoord opnieuw instellen. 

1. Klik in de rechterbovenhoek van het Ondersteuningscentrum Aanmelden.
    
2. Klik in het venster Aanmelden op de Aanmelden linkje linksonder. Opmerking: Als u een Winner Flex-gebruiker bent, klikt u op Ga verder met Flex-login.
   
   
   
    
3. Voer uw naam en e-mailadres in. We raden u aan hetzelfde e-mailadres te gebruiken als waarmee u zich heeft geregistreerd voor uw account bij Compusoft.
    
4. U ontvangt een e-mail met informatie over hoe u zich kunt aanmelden. 
   Opmerking: Als u een bestaande klant bent, is uw e-mailadres mogelijk geregistreerd in ons systeem. Als dit het geval is, wordt in de e-mail die u ontvangt gevraagd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u een nieuwe gebruiker bent, wordt u gevraagd een wachtwoord aan te maken.
    
5. Nadat u uw nieuwe wachtwoord heeft ingevoerd, wordt u teruggestuurd naar het Support Center. U zou uw naam in de rechterbovenhoek moeten zien. Je kan nu Stuur een kaartje in of gebruik Mijn kaartjes om hun voortgang te volgen. Dat zul jij ook kunnen volgen secties zoals Wat is er nieuw en artikelen zoals Hardwarevereisten; Dit betekent dat u op de hoogte wordt gesteld van eventuele updates van de sectie of het artikel.

In dit Support Center vindt u een uitgebreide bibliotheek met: 500+ artikelen die alle aspecten van het programma omvat. Alles, van het installeren van de applicatie tot het tekenen van een keuken en het afdrukken van een offerte voor de klant. Er komen hier ook veel technische onderwerpen aan bod, wat betekent dat u of uw IT-afdeling ook oplossingen kunnen vinden voor lastigere vragen.

Deze zijn voor uw gemak 24/7 365 dagen per jaar beschikbaar.

Door naar het Support Center te gaan zonder in te loggen, krijgt u toegang tot de volledige bibliotheek met artikelen en kunt u met ons chatten. Om uw favoriete artikelen te volgen of tickets in te dienen en te volgen, moet u inloggen. Dit is mogelijk door uw Compusoft-inloggegevens te gebruiken, die het meest worden gebruikt voor Winner Flex, Showcase 360 en klantportaal. Als u deze nog niet heeft, hoeft u zich geen zorgen te maken. Volg de bovenstaande stappen om u te registreren. Registratie is vereist om uw contactgegevens te verifiëren.

 

• Winnaar Flex of Winner Design downloaden, installeren en activeren
• Winner Flex-gebruikershandleiding
• Aan de slag: de leerreis
• Ontwerp: Een ontwerp maken
• Catalogi en updates downloaden
• Catalogusindexen
• Offerte: een offerte maken
• Presenteren: een ontwerp exporteren
• Showcase 360-gebruikershandleiding

In onderstaande video wordt uitgelegd hoe je een artikel of sectie volgt, dit kan erg handig zijn; bijvoorbeeld om op de hoogte te worden gehouden van nieuwe artikelen in de sectie Wat is er nieuw, of om op de hoogte te worden gesteld wanneer er wijzigingen worden aangebracht in het artikel Hardwarevereisten. U ontvangt meldingen via een e-mail op uw aanmeldingsadres.
Opmerking: U moet ingelogd zijn een artikel of sectie volgen.   Als dit uw eerste bezoek aan het ondersteuningscentrum is, raadpleeg dan het gedeelte van dit artikel over Het registreren van uw inloggegevens.

De .gif Hieronder ziet u hoe u een supportticket indient en de voortgang ervan volgt.  
Opmerking: U moet ingelogd zijn een ticket indienen of volgen.   Als dit uw eerste bezoek is aan het ondersteuningscentrum, lees dan het gedeelte van dit artikel over Uw gegevens registreren.