Hoe een Btrieve-fout in de catalogusdatabase te herstellen

Opmerking! Het volgende artikel is alleen bedoeld voor IT-ondersteuningsprofessionals.

Opmerking! Vanwege technische inhoud is het volgende artikel alleen beschikbaar in het Engels (EN-GB).

In Winner, kunnen gebruikers een Btrieve-fout ervaren, bijvoorbeeld Btrieve-foutcode #54 (variabele paginafout) of Haal de foutcode op #2 (I/O-fout), die de catalogusdatabase van de gebruiker kan beschadigen.

Als de Btrieve-fout van de gebruiker niet in de catalogusdatabase staat, moeten ze in plaats daarvan een van de volgende raadplegen:

• Hoe een Btrieve-fout in de projectdatabase te herstellen
  
   
• Hoe een Btrieve-fout in de factuurdatabase te herstellen
  
   
• Hoe een Btrieve-fout in de statistiekendatabase te herstellen

Btrieve-fouten kunnen worden veroorzaakt door een van de volgende zaken:

• Onstabiele netwerkverbinding, bijvoorbeeld een verbroken verbinding door het loskoppelen van een ethernetkabel of stroomuitval naar de netwerkserver.
  
   
• Geforceerde afsluitingen, bijvoorbeeld de pc van de gebruiker wordt afgesloten door de aan/uit-knop ingedrukt te houden.
  
   
• Een stroomstoring, stroomonderbreking of ander plotseling stroomverlies, bijvoorbeeld het uitschakelen van het stopcontact van de pc van de gebruiker.
  
   
• Taak beëindigen gebruiken in Windows Taakbeheer om het Winner-programma geforceerd te stoppen.
  
   
• Het besturingssysteem (OS) van de pc van de gebruiker crasht.
  
   
• Beschadigde bestanden op de pc van de gebruiker.

Opmerking! De beste manier voor een gebruiker om zich te beschermen tegen de gevolgen van een Btrieve-fout is dat de gebruiker regelmatig een back-up van zijn factuurgegevens maakt. Voor meer informatie zouden Winner Flex-gebruikers moeten zien Winnaar Flex: Back-ups. Gebruikers van Winner Design zouden dit moeten zien Een back-up of kopie maken van Winner Design .

Als de gebruiker een Btrieve-fout heeft

Als de gebruiker een Btrieve-fout heeft die zijn catalogusdatabase heeft beschadigd, kan dat herstel een handmatige back-up of gebruik Winner Info om de productendatabase te herstellen.

Als de gebruiker niet zeker weet of hij een van deze methoden moet proberen, moet hij contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp. Voor meer informatie, zie Nieuw bij het Help centre? Kijk hier!

Herstellen vanaf een handmatige back-up

Om deze methode te proberen, moet de gebruiker een handmatige back-up van zijn Winner-installatie hebben gemaakt. Voor meer informatie zouden Winner Flex-gebruikers moeten zien Winnaar Flex: Back-ups. Winner Design-gebruikers zouden het moeten zien  Een back-up of kopie maken van Winner Design.

Opmerking! Gebruikers moeten zich ervan bewust zijn dat alle vooruitgang die is geboekt na hun laatste back-up verloren gaat.

Herstellen vanaf een handmatige back-up: 

1. Verbind het apparaat met de reservekopie van de gebruiker van Winner.
   Opmerking: Bijvoorbeeld op een USB stick, of een externe harde schijf.
   
    
2. Open ramen Verkenner en navigeer naar het apparaat met de Winner-back-up van de gebruiker. Navigeer dan naar Winner\DB. 
   
    
3. Klik met de rechtermuisknop de PRODUCTEN map en selecteer Kopiëren.
   
    
4. Navigeer naar waar de Winner-installatie van de gebruiker is geïnstalleerd en navigeer vervolgens naar Winner\DB.
   Opmerking: De Winner-installatie van een gebruiker bevindt zich op de harde schijf van de gebruiker, normaal gesproken de C: drijfveer. Een netwerkinstallatie bevindt zich op een andere schijf. Gebruikers die niet zeker zijn, moeten contact opnemen met hun IT-ondersteuningsserviceprovider.
   
    
5. Klik met de rechtermuisknop  de PRODUCT map en selecteer Hernoemen. Geef een andere naam op voor de map, bijvoorbeeld PRODUCT1.
   
    
6. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Plakken. Hiermee kopieert u de PRODUCT map van de back-up van de gebruiker naar de Winner-installatie op hun pc.

Herstel van Winner Info