Remarque! L'article suivant s'adresse uniquement aux professionnels de l'assistance informatique.
Remarque! Les utilisateurs de Winner Flex ne doivent pas tenter de réparer leur base de données de factures sans avoir d'abord contacté notre Équipe de support.
Dans Winner Flex et Winner Design, les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur Btrieve, par exemple le code d'erreur Btrieve #54 (erreur de page variable) ou Btrieve code d'erreur #2 (erreur d'E/S), ce qui peut corrompre la base de données des factures de l'utilisateur.
Si l'erreur Btrieve de l'utilisateur ne se trouve pas dans la base de données du catalogue, il doit plutôt consulter l'un des éléments suivants :
- Comment réparer une erreur Btrieve dans la base de données du projet
- Comment réparer une erreur Btrieve dans la base de données du catalogue
- Comment réparer une erreur Btrieve dans la base de données de statistiques
Les erreurs Btrieve peuvent être causées par l'un des éléments suivants:
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Connexion réseau instable, par exemple une perte de connexion suite à la déconnexion d'un câble Ethernet ou une perte d'alimentation du serveur réseau.
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Arrêts forcés, par exemple le PC de l'utilisateur étant arrêté en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
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Une panne électrique, une baisse de tension ou une autre perte soudaine de courant, par exemple la prise secteur du PC de l'utilisateur étant éteinte.
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Utilisation de Fin de tâche dans le Gestionnaire des tâches de Windows pour arrêter de force le programme Winner.
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Le système d'exploitation (OS) du PC de l'utilisateur plante.
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Fichiers corrompus sur le PC de l'utilisateur.
Remarque! La meilleure façon pour un utilisateur de se protéger contre les effets d'une erreur Btrieve est de sauvegarder fréquemment ses données de facturation. Pour plus d'informations, les utilisateurs de Winner Flex doivent consulter Winner Flex : Sauvegardes. Les utilisateurs de Winner Design devraient voir Création d'une sauvegarde ou d'une copie de Winner Design.
Si l'utilisateur a une erreur Btrieve
Si l'utilisateur a une erreur Btrieve qui a corrompu sa base de données de factures, il peut restaurer une sauvegarde manuelle ou utiliser Winner Info pour récupérer la base de données des factures.
Si l'utilisateur n'est pas sûr d'essayer l'une de ces méthodes, il doit contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations, voir l'article Vous êtes nouveau sur le centre d'aide ? Regardez ici !
Restaurer à partir d'une sauvegarde manuelle
Pour essayer cette méthode, l'utilisateur doit avoir créé une sauvegarde manuelle de son installation Winner. Pour plus d'informations, les utilisateurs de Winner Flex doivent consulter Winner Flex: Sauvegardes. Les utilisateurs de Winner Design devraient voir Création d'une sauvegarde ou d'une copie de Winner Design.
Remarque! Les utilisateurs doivent être conscients que toute progression effectuée après leur dernière sauvegarde sera perdue.
Pour restaurer à partir d'une sauvegarde manuelle :
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Connectez l'appareil contenant la copie de sauvegarde de Winner de l'utilisateur.
Note: Par exemple sur une clé USB ou un disque dur externe. -
Ouvre la fenêtre Explorateur de fichiers et accédez à l'appareil contenant la sauvegarde Winner de l'utilisateur.
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Clic-droit sur le dossier Winner et sélectionnez Copier.
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Accédez à l'endroit où l'installation Winner de l'utilisateur a été installée, clic-droit sur le dossier Winner et sélectionnez Renommer. Entrez un nom différent pour le dossier, par exemple Winner1.
Note: Normalement situé sur le disque dur de l'utilisateur, normalement le disque C:. Une installation réseau sera située sur un autre lecteur. Les utilisateurs qui ne sont pas sûrs doivent contacter leur prestataire informatique. - Clic-droit et sélectionnez Coller. Cela copiera le dossier Winner de la sauvegarde de l'utilisateur vers son PC.
Récupérer depuis Winner Info
- Sortir de Winner.
- Clique l'icône Démarrer Windows et sélectionnez Winner Info.
Note: Les utilisateurs peuvent également saisir Winner Info dans la barre de recherche. - Dans la fenêtre Winner - System information , sélectionnez l'onglet Maintenance.
- Click gauche sur la case à cocher à côté de Recover invoice database.
- Cliquez sur Save & Close.
Remarque! Si l'utilisateur dispose de plusieurs bases de données projet, il est conseillé de cliquer sur le menu déroulant Project folders et effectuez la restauration des bases de données volumineuses séparément. - Ouvre la fenêtre Explorateur de fichiers et accédez à Winner\DB\Projects.
Note: Normalement situé sur le disque dur de l'utilisateur, normalement le disque C :. Une installation réseau sera située sur un autre lecteur. Les utilisateurs qui ne sont pas sûrs doivent contacter leur prestataire informatique. - Faites un clic droit sur le fichier SETTLMNT.btr et sélectionnez Renommer.
Note: Ou le fichier identifié dans le message d'erreur. - Renommez le fichier endommagé, par exemple en SETTLMNT_endommagé.btr.
- Lancez Winner pour commencer le processus de récupération.
Note: Le processus de récupération peut prendre plusieurs minutes, selon la taille de la base de données à récupérer.
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