Comment réparer une erreur Btrieve dans la base de données catalogues

Note! L'article suivant s'adresse uniquement aux professionnels de l'assistance informatique.

Note! En raison de son contenu technique, l'article suivant n'est disponible qu'en anglais (EN-GB).

Dans Winner, les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur Btrieve, par exemple le code d'erreur Btrieve #54 (erreur de page variable) ou Btrieve code d'erreur #2 (erreur d'E/S), ce qui peut corrompre la base de données catalogue de l'utilisateur.

Si l'erreur Btrieve de l'utilisateur ne se trouve pas dans la base de données catalogue, il doit plutôt consulter l'un des éléments suivants:

• Comment réparer une erreur Btrieve dans la base de données projet
  
  
• Comment réparer une erreur Btrieve dans la base de facturation
  
  
• Comment réparer une erreur Btrieve dans la base de données statistiques

Les erreurs Btrieve peuvent être causées par l'un des éléments suivants:

• Connexion réseau instable, par exemple une perte de connexion suite à la déconnexion d'un câble Ethernet ou une perte d'alimentation du serveur réseau.
  
  

• Arrêts forcés, par exemple PC de l'utilisateur arrêté en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
  
  

• Une panne électrique, une baisse de tension ou une autre perte soudaine de courant, par exemple la prise secteur du PC de l'utilisateur qui s'éteint.
  
  

• Utilisation de Fin de tâche dans le Gestionnaire des tâches de Windows pour arrêter de force le programme Winner.
  
  

• Le système d'exploitation (OS) du PC de l'utilisateur plante.
  
  

• Fichiers corrompus sur le PC de l'utilisateur.

Note ! La meilleure façon pour un utilisateur de se protéger contre les effets d'une erreur Btrieve est de sauvegarder fréquemment ses données de facturation. Pour plus d'informations, les utilisateurs de Winner Flex doivent consulter Winner Flex : Sauvegardes. Pour les utilisateurs Winner Design, voir l'article Créer une sauvegarde ou une copie Winner Design.

Si l'utilisateur a une erreur Btrieve

Si l'utilisateur a une erreur Btrieve qui a corrompu sa base de données catalogue, il peut restaurer une sauvegarde manuelle ou utiliser Winner Info pour récupérer la base de données produits.

Si l'utilisateur n'est pas confiant à l'idée d'essayer l'une de ces méthodes, il doit contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations, voir l'article Vous êtes nouveau sur le centre d'aide ? Regardez ici!

Restaurer à partir d'une sauvegarde manuelle

Pour essayer cette méthode, l'utilisateur doit avoir créé une sauvegarde manuelle de son installation Winner. Pour plus d'informations, les utilisateurs de Winner Flex doivent consulter Winner Flex : Sauvegardes. Les utilisateurs de Winner Design doivent se référer à Création d'une sauvegarde ou d'une copie de Winner Design.

Note! Les utilisateurs doivent être conscients que toute progression effectuée après leur dernière sauvegarde sera perdue.

Pour restaurer à partir d'une sauvegarde manuelle: 

1. Connectez l'appareil contenant la copie de sauvegarde de Winner de l'utilisateur.
   Note: Par exemple sur une clé USB ou un disque dur externe.
   
   

2. Ouvrir la fenêtre Explorateur de fichiers et accédez à l'appareil contenant la sauvegarde Winner de l'utilisateur. Naviguez ensuite jusqu'à Winner\DB. 
   
   

3. Clic-droit sur le dossier PRODUCTS et sélectionnez Copier.
   
   

4. Accédez à l'emplacement où l'installation Winner de l'utilisateur a été installée, puis accédez à Winner\DB.
   Note: L'installation de Winner d'un utilisateur se trouve sur le disque dur de l'utilisateur, normalement le disque C :. Une installation réseau sera située sur un autre lecteur. Les utilisateurs qui ne sont pas sûrs doivent contacter leur prestataire informatique.
   
   

5. Clic-droit sur le dossier PRODUCT et sélectionnez Renommer. Entrez un nom différent pour le dossier, par exemple, PRODUCT1.
   
   

6. Clic-droit et sélectionnez Coller. Cela copiera le dossier PRODUCT de la sauvegarde de l'utilisateur vers l'installation de Winner sur son PC.

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