Du kan eventuellt stöta på katalogfel i Winner. Till exempel om en enhet är listad med felaktiga mått, modelltyp, färg eller pris. Om du stöter på ett katalogfel bör du först kontrollera att den senaste kataloguppdateringen är installerad, se Hur man laddar ner kataloger och uppdateringar.
Checklista för felanmälan
Om felet kvarstår behöver vi följande information för att rätta till felet:
- Skriv ned katalog, katalogfilnamn, version (datum).
För mer information, se Var kan jag hitta katalognamn och versionsnummer?
- Skriv ned Artikelnummer, Modellnamn eller modell namn av den felaktiga varan.
-
Exportera en .DRW-fil för det berörda alternativet.
För mer information, se Exportera en .DRW- eller .PRW-fil.
- Ta en skärmdump av felet och notera motsvarande sida från försäljningsmanualen.
- Kontakta vårt Supportteam.
Tack för din hjälp!
Skapa ett ärende
För mer information om hur man skapar ett ärende, se Ny på Supportcenter? Titta här!
I Beskrivnings fältet i användarens supportärende, ange informationen enligt ovan:
En detaljerad beskrivning av felet.
Katalogen, katalogfilnamnet, versionen (datum).
Artikelnumret och modellnamnet eller utförandets namn.
Sidnumret i leverantörens papperskatalog som referens till felet.
Under Bilagor fältet i användarens supportärende, bifoga den exporterade .DRW-filen och skärmdumpen.
Klicka på Skicka, så kommer en medlem i vårt supportteam att följa upp detta snarast möjligt.
Relaterade artiklar
Hur man laddar ner kataloger och uppdateringar
Exportera en .DRW- eller .PRW-fil