När du försöker starta Winner med genvägen på skrivbordet kan användare få meddelandet att den länkade filen saknas eller har ändrats eller flyttats. Detta kan bero på att användaren är frånkopplad från ett nödvändigt nätverk, den nödvändiga filen saknas eller användarens antivirus.
NOTERA! Om användaren är en Winner Flex användare och ser meddelandet 403 Förbjudet, se Denna artikel.
Frånkopplad från nätverket
Om användarens installation av Winner installerades på en extern enhet, till exempel en nätverksserver, kanske deras Winner-genväg på skrivbordet inte fungerar eftersom de har kopplats bort från det nätverk som krävs.
Att kolla upp:
- Högerklicka på Winner skrivbordsgenväg.
- Välj Öppna filplats.
Om mappen inte öppnas, bör användare försöka använda Windows felsökningsfunktion för att diagnostisera problemet och återställa nätverksanslutningen. Om användare är osäkra bör de rådfråga sin IT-supporttjänstleverantör om att återställa åtkomst till det nätverk som krävs.
Om mappen skulle öppnas, bör användarna se WinnerFlex.exe eller Winner.exe saknas.
WinnerFlex.exe eller Winner.exe saknas
Om användarens Winner-installation installerades på hårddisken på deras PC, eller om användaren har bekräftat att de har åtkomst till det nätverk som krävs, bör användare bekräfta att WinnerFlex.exe-filen, eller Winner.exe-filen för Winner Design-användare, finns.
Att kolla upp:
- Högerklicka på Winner skrivbordsgenväg.
- Välj Öppna filplats.
- I Winner\BIN mappen, kontrollera att WinnerFlex.exe fienl, eller Winner.exe-filen för användare av Winner Design, finns.
OBS! Användare som hittar en fil med namnet WinnerFlex.xxx, eller Winner.xxx, bör se Användarens antivirusprogram.
Om filen WinnerFlex.exe eller Winner.exe-filen, är närvarande bör användare kontakta vårt supportteam.
OBS! För mer information, se Ny på Supportcenter? Titta här!
Om filen WinnerFlex.exe eller Winner.exe-filen, inte är närvarande, se Användarens antivirusprogram.
Användarens antivirusprogram
Om användaren har bekräftat att filen WinnerFlex.exe, eller filen Winner.exe, inte finns i mappen Winner\BIN, eller om användaren istället hittar en fil med namnet WinnerFlex.xxx, eller Winner.xxx för användare av Winner Design, då kan användarens antivirus vara källan till problemet.
Att kolla upp:
- Lägg till undantag eller undantag till användarens antivirusprogram för WinnerFlex.exe, Winner.exe, Wininfo.exe och Winner_dlm.exe filer.
OBS! Användare som använder Windows Defender kan följa den här guiden. - Högerklicka på Winner skrivbordsgenväg.
- Välj Öppna filplats.
- Från Winner\BIN navigera till mappen Winner\BIN\Backup.
- I Winner\BIN\Backup mappen, Högerklicka på WinnerFlex.exe filen eller Winner.exe-filen för användare av Winner Design, och välj Kopiera.
- Från Winner\BIN\Backup navigera till mappen Winner\BIN .
- I Winner\BIN mappen, Högerklicka i mappen och välj Klistra in.
- Från Winner\BIN navigera till mappen Winner\BIN\Installera\UPPDATERA.
- I Winner\BIN\Installera\UPPDATERA mappen, dubbelklicka på BINPATCH.exe filen för att installera den senast nedladdade Winner-uppdateringen.
Användarens Winner skrivbordsgenväg bör nu fungera.
Om användarens Winner-genväg på skrivbordet inte fungerar bör användare kontakta vårt supportteam.
Relaterade artiklar
Ny i Supportcentret? Titta här!
Undantag, portar och åtkomsträttigheter för Winner Design och Winner Flex
Winner Flex: Vad ska man göra om meddelandet "403 Forbidden" visas