Hur man reparerar ett Btrieve-fel i katalogdatabasen

OBS! Följande artikel är endast avsedd för IT-supportpersonal.

OBS! På grund av tekniskt innehåll är följande artikel endast tillgänglig på engelska (EN-GB).

I Winner, kan användare uppleva ett Btrieve-fel, till exempel Btrieve-felkod #54 (variabel sidfel) eller Btrieve felkod #2 (I/O-fel), vilket kan skada användarens katalogdatabas.

Om användarens Btrieve-fel inte finns i katalogdatabasen bör de istället konsultera något av följande:

• Hur man reparerar ett Btrieve-fel i projektdatabasen
  
  
• Hur man reparerar ett Btrieve-fel i fakturadatabasen
  
  
• Hur man reparerar ett Btrieve-fel i statistikdatabasen

Btrieve-fel kan orsakas av något av följande:

• Instabil nätverksanslutning, till exempel förlust av anslutning från att koppla bort en Ethernet-kabel eller strömavbrott till nätverksservern.
  
  

• Tvångsavstängning, till exempel att användarens dator stängs av genom att hålla nere strömknappen.
  
  

• Ett strömavbrott, brunout eller annat plötsligt strömavbrott, till exempel att eluttaget för användarens PC stängs av.
  
  

• Använda Avsluta uppgift i Windows Task Manager för att tvångsstoppa Winner-programmet.
  
  

• Operativsystemet (OS) på användarens dator kraschar.
  
  

• Skadade filer på användarens dator.

OBS! Det bästa sättet för en användare att skydda sig mot effekterna av ett Btrieve-fel är att användaren ofta säkerhetskopierar sina fakturadata. För mer information bör Winner Flex-användare se Winner Flex: Säkerhetskopiering. Winner Design användare bör se Skapa en säkerhetskopia eller kopia av Winner Design.

Om användaren har ett Btrieve-fel

Om användaren har ett Btrieve-fel som har skadat sin katalogdatabas kan de återställa en manuell säkerhetskopia eller använda Winner Info för att återställa produktdatabasen.

Om användaren är osäker på att försöka någon av dessa metoder bör de kontakta vårt supportteam för hjälp. För mer information, se Ny på Supportcentret? Titta här!

Återställ från en manuell säkerhetskopia

För att försöka denna metod måste användaren ha skapat en manuell säkerhetskopia av sin Winner-installation. För mer information bör Winner Flex-användare se Winner Flex: Säkerhetskopiering. Winner Design användare bör se Skapa en säkerhetskopia eller kopia av Winner Design.

OBS! Användare bör vara medvetna om att alla framsteg som gjorts efter deras senaste säkerhetskopiering kommer att gå förlorade.

Så här återställer du från en manuell säkerhetskopia: 

1. Anslut enheten som innehåller användarens säkerhetskopia av Winner.
   OBS! Till exempel på ett USB-minne eller en extern hårddisk.
   
   

2. Öppna Windows Utforskaren och navigera till enheten som innehåller användarens Winner-säkerhetskopia. Navigera sedan till Winner\DB. 
   
   

3. Högerklicka på PRODUKTER mappen och välj Kopiera.
   
   

4. Navigera till där användarens Winner-installation installerades och navigera sedan till Winner\DB.
   OBS! En användares Winner-installation finns på användarens hårddisk, normalt C: drive. En nätverksinstallation kommer att finnas på en annan enhet. Användare som är osäkra bör kontakta sin IT-supportleverantör.
   
   

5. Högerklicka på PRODUKT mappen och välj Rename. Ange ett annat namn för mappen, t.ex. PRODUKT1.
   
   

6. Högerklicka och välj Klistra in. Detta kommer att kopiera PRODUKT mappen från användarens säkerhetskopia till Winner-installationen på sin dator.

Återställ från Winnerinfo