O Winner Design e o Winner Flex foram projetados para funcionar perfeitamente sem a necessidade de modificações nas configurações de antivírus (AV) ou configurações de firewall. No entanto, em determinadas situações, como durante a instalação, atualizações ou funcionalidades específicas, os utilizadores podem encontrar problemas que exigem configurações específicas. Este artigo fornece diretrizes sobre como lidar com esses cenários.
Download e instalação iniciais
Para administradores:
- Direitos de Administrador: Certifique-se de que a instalação seja executada com privilégios de administrador. Clique com o botão direito do rato no arquivo Setup.exe e selecione "Executar como administrador."
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Configurações de antivírus e firewall: Normalmente, nenhuma alteração nas configurações de antivírus ou firewall é necessária. No entanto, se surgirem problemas de instalação:
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Exceções específicas: Estes são os executáveis mais comuns que podem exigir exceções:
- Winner.exe
- WinnerFlex.exe
- W32MKDE.EXE
- Winner_dlm.exe
- CefSharp.BrowserSubprocess.exe
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Exceções específicas: Estes são os executáveis mais comuns que podem exigir exceções:
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Direitos de Acesso: Alguns ambientes restritos também exigem direitos de utilizadores adicionais para essas chaves:
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Btrieve Technologies
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ CompuSoft
Atualizações e manutenção
Para administradores de TI:
- Execução de administrador: execute processos de atualização com direitos de administrador para garantir que todos os componentes sejam atualizados corretamente.
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Considerações sobre antivírus e firewall: Embora as atualizações devam prosseguir sem problemas, se ocorrerem problemas:
- Exceções temporárias: desative temporariamente o AV ou o firewall durante o processo de atualização, garantindo que eles sejam reativados imediatamente depois.
- Exceções permanentes: se ocorrerem problemas repetidos, considere adicionar exceções permanentes para os executáveis específicos mencionados acima.
Operações diárias
Para utilizadores regulares:
- Uso padrão: O Winner Design e o Winner Flex devem operar sem exigir permissões especiais ou exceções.
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Encontrando problemas: Se surgirem problemas durante tarefas como impressão ou renderização:
- Permissões do utilizador: Certifique-se de que o utilizador tenha as permissões necessárias para executar a tarefa.
- Consulte o suporte de TI: Se os problemas persistirem, entre em contato com a equipe de suporte de TI para obter assistência.
Rede e conectividade
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Portas de firewall: Certifique-se de que os seguintes endereços de URL estejam acessíveis:
- Downloads do Catálogo e atualizações do programa: support.compusoft.no e wdcataloguedownload.azurewebsites.net.
- Ativação da licença: licenseactivation.compusoftgroup.com.
- Upload de telemetria: connect.compusoftgroup.com.
Recursos adicionais
- Direitos do utilizador: Para obter informações detalhadas sobre direitos e permissões do utilizador, consulte o artigo Direitos do utilizador para o Winner .
- Suporte: Se os problemas persistirem após seguir essas diretrizes, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
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