Winner Design os utilizadores podem descobrir que o dongle USB do utilizador, vinculado à sua licença Winner Design, não é reconhecido quando eles tentam iniciar o Winner Design. Isso pode ser porque o seu PC está a faltar um driver necessário.
Observação: As licenças dos utilizadores Winner Flex são gerenciadas por sua conta Flex e não requerem um dongle USB. Para mais informações, veja Qual é a diferença entre Winner Flex e Winner Design?
Instalando o driver necessário
Com o Dongle USB conectado ao PC:
- Vamos para https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Abaixo de Diversos, clique com o botão esquerdo do arquivo do Instalador do Sentinel Protection.exe para começar a descarregá-lo. Aguarde a conclusão do download.
Observação: Os utilizadores podem ser solicitados a permitir ou manter o download pelo navegador da Internet. - Abra a janela Explorador de arquivos e navegue para Este PC\Downloads.
- Dentro de Transferências, clique duas vezes no arquivo Instalador do Sentinel Protection.exe .
- Um assistente de instalação será aberto. Siga as etapas para instalar o driver.
Observação: Se o utilizador já tiver o driver instalado, um assistente de instalação diferente será aberto intitulado Manutenção de Programa. Os utilizadores devem selecionar a Opção Remover , reinicie o PC e execute o arquivo Instalador do Sentinel Protection.exe novamente para reinstalar. - Reiniciar o computador.
- Inicie o Winner Design.
Se o dongle USB ainda não funcionar
- Conecte o dongle USB a um PC diferente, que também tenha o Winner Design instalado, e tente iniciar o Winner Design. Isso ajudará nossa equipe de suporte a diagnosticar se o problema é a instalação do Winner Design no PC do utilizador ou no dongle USB do utilizador.
- Observe se o Winner Design inicia ou se o utilizador recebe o mesmo erro do PC anterior.
- Entre em contacto com a nossa equipa de suporte para obter assistência.
Para mais informações, veja Novo no Centro de Suporte? Olhe aqui!
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