I Winner, når brukeren støter på en feil i en av sine Alternativer og kontakter vårt støtteteam, kan de bli bedt om å gi en feilsøkingsrapport for å hjelpe støtteteamet med å identifisere problemet.
På Alternativ nivå:
- Velg Hjelp Feilsøking ialternativet.
- I Resultat feilsøking i alternativet dialogboks, har brukere muligheten til å:
Send filen som e-mail
ELLER
Åpne filen for gjennomsyn
Send filen som e-mail
Velg dette alternativet og klikk OK vil åpne brukerens e-postprogram på sin PC, for eksempel Microsoft Outlook. Brukere kan deretter skrive inn mottakerens e-postadresse og sende.
Åpne filen for gjennomsyn
Velg denne åpne og klikk OK vil åpne den komprimerte mappen Statusreport.zip. Brukere bør klikke på Pakk ut alt ikonet, som vil dekomprimere mappen og innholdet slik at de kan lagres.
Brukere kan deretter legge ved AlternativeInfo.xml, batchdefinitions.xml og SecurityRoles.xml filer til en e-post eller til en support sak.
Merk: For mer informasjon om å opprette support saker, se Ny på støttesenteret? Se her!
Relaterte artikler