Winner Design brukere kan oppleve at brukerens USB-dongel, knyttet til deres Winner Design-lisens, ikke gjenkjennes når de prøver å starte Winner Design. Dette kan skyldes at PC-en mangler en nødvendig driver.
Merk: Winner Flex-brukeres lisenser administreres av deres Flex-konto og krever ingen USB-dongle. For mer informasjon, se Hva er forskjellen mellom Winner Flex og Winner Design?
Installere den nødvendige driveren
Med USB-dongle koblet til PC-en:
- Gå til https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Under Diverse, venstreklikk på Sentinel Protection Installer.exe filen for å begynne å laste den ned. Vent til nedlastingen er fullført.
Merk: Brukere kan bli bedt om å tillate eller beholde nedlastingen av nettleseren. - Åpne Windows Filutforsker og naviger til Denne PC\Nedlastinger.
- I Nedlastinger, dobbeltklikk på Sentinel Protection Installer.exe fil.
- En installasjonsveiviser åpnes. Følg trinnene for å installere driveren.
Merk: Hvis brukeren allerede har driveren installert, vil en annen installasjonsveiviser åpnes med tittelen Program vedlikehold. Brukere bør velge Fjerne alternativet, start PC-en på nytt og kjør Sentinel Protection Installer.exe filen på nytt for å installere på nytt. - Omstart PC-en.
- Start Winner Design.
Hvis USB-dongelen fortsatt ikke fungerer
- Koble USB-dongelen til en annen PC, som også har Winner Design installert, og prøv å starte Winner Design. Dette vil hjelpe supportteamet vårt med å diagnostisere om problemet er Winner Design-installasjonen på brukerens PC, eller brukerens USB-dongel.
- Legg merke til om Winner Design starter eller om brukeren får samme feil som på forrige PC.
- Kontakt support teamet vårt for å få hjelp.
For mer informasjon, se Ny på Support Senteret? Se her!
Relaterte artikler