Voer de volgende stappen uit:
- Open de pagina https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Download het bestand "Sentinel Protection Installer 7.6.exe" in de categorie "Miscellaneous", en start de installatie
- Als er al een sentinel driver geïnstalleerd is zie je dit venster:
Klik op "Remove" om het bestaande stuurprogramma te verwijderen. Belangrijk: start na dit proces de computer opnieuw op.
- Start de installatie opnieuw en installeer het stuurprogramma (terwijl de USB-dongle is aangesloten).
- Start weer de computer opnieuw op en controleer of de dongle nu herkend wordt.
- Als dit nog steeds niet werkt, test de dongle op een andere (werkende) computer en controleer of de dongle op die computer wel herkend wordt.
Als de bovenstaande handelingen niet de oplossing zijn, kun je contact opnemen met de support van je computersysteem.