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Pourquoi ma clé USB ne fonctionne-t-elle pas ?

Bally
  • Mise à jour

Les utilisateurs de Winner Design peuvent constater que la clé USB de l'utilisateur, liée à leur licence Winner Design, n'est pas reconnue lorsqu'ils tentent de démarrer Winner Design. Cela peut être dû au fait qu'il manque un pilote requis à leur PC.

Note: Les licences des utilisateurs Winner Flex sont gérées par leur compte Flex et ne nécessitent pas de dongle USB. Pour plus d'informations, voir Quelle est la différence entre Winner Flex et Winner Design ?

 

Installation du pilote requis

Avec la Clé USB connectée au PC:

  1. Aller à https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads

  2. En dessous de Miscellaneous, cliquez avec le bouton gauche sur le fichier Sentinel Protection Installer.exe pour commencer à le télécharger. Attendez que le téléchargement soit terminé.
    Note: Les utilisateurs peuvent être invités à autoriser ou à conserver le téléchargement par leur navigateur Internet.

  3. Ouvrer la fenêtre Explorateur de fichiers et accédez à Ce PC\Téléchargements.

  4. Dans Téléchargements, double-cliquez sur le fichier Sentinel Protection Installer.exe.

  5. Un assistant d'installation s'ouvrira. Suivez les étapes pour installer le pilote.
     Note: Si l'utilisateur a déjà installé le pilote, un assistant d'installation différent s'ouvrira intitulé Programme maintenance. Les utilisateurs doivent sélectionner l'option Remove, redémarrez leur PC et exécutez le fichier Sentinel Protection Installer.exe à nouveau pour réinstaller.

  6. Redémarrer le PC.

  7. Démarrer Winner Design.

 

Si la clé USB ne fonctionne toujours pas

  1. Connectez le dongle USB à un autre PC sur lequel Winner Design est également installé et essayez de démarrer Winner Design. Cela aidera notre équipe d'assistance à diagnostiquer si le problème est l'installation de Winner Design sur le PC de l'utilisateur ou le dongle USB de l'utilisateur.

  2. Prenez note si Winner Design démarre ou si l'utilisateur reçoit la même erreur que sur le PC précédent.

  3. Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
    Pour plus d'informations, voir l'article Vous êtes nouveau au Support Technique ? Regardez ici!

 

 

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