Kun yritetään käynnistää Winneriä käyttämällä työpöydän pikakuvaketta, käyttäjät voivat saada viestin, että linkitetty tiedosto puuttuu tai sitä on muutettu tai siirretty. Tämä voi johtua siitä, että käyttäjä on irrotettu vaaditusta verkosta, vaadittu tiedosto puuttuu tai käyttäjän virustorjunnasta.
HUOMAA! Jos käyttäjä on Winner Flex käyttäjä ja näkee viestin 403 Forbidden, katso tämä artikkeli.
Yhteys verkkoon katkaistu
Jos käyttäjän Winner-asennus asennettiin ulkoiselle asemalle, kuten verkkopalvelimelle, Winner-työpöydän pikakuvake ei ehkä toimi, koska yhteys vaadittavaan verkkoon on katkaistu.
Tarkista:
- Klikkaa hiiren oikealla painikkeella Winner työpöydän pikakuvaketta.
- Valitse Avaa tiedoston sijainti.
Jos kansio ei aukea, käyttäjien tulee yrittää käyttää Windowsin vianmääritystoimintoa ongelman diagnosoimiseksi ja verkkoyhteyden palauttamiseksi. Jos käyttäjät ovat epävarmoja, heidän tulee ottaa yhteyttä IT-tukipalveluntarjoajaan tarvittavan verkon pääsyn palauttamiseksi.
Jos kansio avautuu, käyttäjien pitäisi nähdä WinnerFlex.exe tai Winner.exe puuttuu.
WinnerFlex.exe tai Winner.exe puuttuu
Jos käyttäjän Winner-asennus on asennettu hänen tietokoneensa kiintolevylle tai jos käyttäjä on vahvistanut, että heillä on pääsy vaadittuun verkkoon, käyttäjien tulee seuraavaksi varmistaa, että WinnerFlex.exe-tiedosto tai Winner.exe-tiedosto Winner Design -käyttäjille on olemassa.
Tarkista:
- Klikkaa hiiren oikealla painikkeella Winner työpöydän pikakuvaketta.
- Valitse Avaa tiedoston sijainti.
- Winner\BIN kansiossa, varmista, että WinnerFlex.exe tiedosto tai Winner.exe-tiedosto Winner Design -käyttäjille, on olemassa.
Huomaa: Käyttäjien, jotka löytävät tiedoston nimeltä WinnerFlex.xxx tai Winner.xxx, pitäisi katsoa Käyttäjän virustorjuntaohjelmisto.
Jos WinnerFlex.exe- tai Winner.exe-tiedosto, On kansiossa, käyttäjien tulee ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Huomaa: Katso lisätietoja Uusi tukikeskuksessa? Katso täältä!
Jos WinnerFlex.exe- tai Winner.exe-tiedosto, ei ole kansiossa, katso Käyttäjän virustorjuntaohjelmisto.
Käyttäjän virustorjuntaohjelmisto
Jos käyttäjä on vahvistanut, että WinnerFlex.exe-tiedostoa tai Winner.exe-tiedostoa ei ole Winner\BIN-kansiossa, tai jos käyttäjä löytää sen sijaan tiedoston nimeltä WinnerFlex.xxx tai Winner.xxx Winner Design -käyttäjille, niin käyttäjän virustorjunta saattaa olla ongelman lähde.
Tarkista:
- Lisää poikkeukset käyttäjän virustorjuntaohjelmistoon WinnerFlex.exe, Winner.exe, Wininfo.exe ja Winner_dlm.exe tiedostoille.
Huomaa: Käyttävät, jotka käyttävät Windows Defender voi seurata tätä opasta. - Klikkaa hiiren oikealla painikkeella Winner työpöydän pikakuvaketta.
- Valitse Avaa tiedoston sijainti.
- Winner\BIN kansiossa, siirry kohtaan Winner\BIN\Backup kansioon.
- Winner\BIN\Backup kansiossa, klikkaa hiiren oikealla painikkeella WinnerFlex.exe tiedostoa tai Winner.exe-tiedostoa (Winner Design -käyttäjät) ja valitse Kopioi.
- Winner\BIN\Backup kansiosta, siirry Winner\BIN kansioon.
- Winner\BIN kansiossa, klikkaa hiiren oikealla painikkeella ja valitse Liitä.
- Winner\BIN kansiosta, siirry kohtaan Winner\BIN\Install\UPDATE kansioon.
- Winner\BIN\Install\UPDATE kansiossa, tuplaklikkaa BINPATCH.exe tiedostoa asentaaksesi viimeisimmän ladatun Winner-päivityksen.
Käyttäjän Winner-työpöydän pikakuvakkeen pitäisi nyt toimia.
Jos käyttäjän Winner työpöydän pikakuvake ei toimi, käyttäjien tulee ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Uusi ohjekeskuksen käyttäjä? Katso täältä!
Poikkeukset, portit ja käyttöoikeudet Winner Designille ja Winner Flexille
Winner Flex: Mitä tehdä, jos näyttöön tulee viesti "403 Forbidden".