Kun kohtaat virheen tai ohjelmiston kaatumisen, tukitiimi tarvitsee näytön tallenteen virheestä tai kaatumisesta sekä lokitiedostot. Näin tiimillä on kaikki tarvittava, jotta he voivat tutkia tilanteen perusteellisesti.
Ohjeet lokitiedostojen käyttöönottoon löydät klikkaamalla tästä.
Kun lokitiedostot on otettu käyttöön, sinun tulee tallentaa virhe- tai kaatumistilanne siten, että kellonaika näkyy aikaleimaa varten.
Voit käyttää mitä tahansa käytettävissäsi olevaa työkalua näytön tallentamiseen. Microsoft Clipchamp on saatavilla Windows 11:ssä. Nämä ohjeet perustuvat siihen, että käytössäsi on Microsoft Clipchamp.
- Kirjoita Haku-kenttään Clipchamp ja paina Enter.
Huom: Tämä sisältyy Microsoftin paketteihin, voit käyttää myös muita käytettävissäsi olevia ohjelmia.
- Valitse Tyhjä video kohdasta Luo uusi.
- Valitse vaihtoehto Tallenna ja luo.
- Valitse käytettävissä olevista vaihtoehdoista Näyttö.
- Valitse vaihtoehto Aloita näytön tallennus ja valitse sitten ikkuna tai Koko näyttö ja napsauta Jaa.
- Tallennus alkaa. Toista virhe- tai kaatumistilanne siten, että kello näkyy.
- Kun olet tallentanut virhe- tai kaatumistilanteen, valitse Lopeta jakaminen näytön alareunasta.
- Napsauta Tallenna ja muokkaa.
- Editorissa valitse Vie oikeasta yläkulmasta.
- Valitse sijainti ja napsauta Vie.
Voit nyt lähettää tämän tiedoston sekä .zip-kansion lokitiedostoista.