In Winner kann es zu Katalogfehlern kommen, z.B. kann ein Gerät mit falschen Abmessungen, Modell, Farbe oder Preis aufgeführt sein. Wenn Sie auf einen Katalogfehler stoßen, sollten Sie zuerst prüfen, ob das neueste Katalogupdate installiert ist. Siehe Artikel So laden Sie Kataloge und Updates herunter.
Checkliste für die Meldung eines Fehlers
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, benötigen wir folgende Informationen, um den Fehler zu korrigieren:
- Bitte notieren Sie sich den Katalog, den Katalogdateinamen und die Version (Datum).
Weitere Informationen finden Sie unter Wo finde ich den Katalognamen und die Versionsnummer?
- Bitte notieren Sie sich die Artikelnummer, den Modellnamen oder die Bezeichnung der Ausführung des fehlerhaften Artikels.
-
Exportieren Sie eine .DRW-Datei der betroffene Alternative.
Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren einer .DRW- oder .PRW-Datei.
- Bitte nehmen Sie einen Screenshot des Fehlers auf und notieren Sie die entsprechende Seite im Verkaufshandbuch.
- Kontaktieren Sie unser Support-Team.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Erstellen eines Support-Tickets
Weitere Informationen zum Erstellen eines Tickets finden Sie unter Neu im Support Centre? Schauen Sie hier!
Im Beschreibungsfeld des Supporttickets geben Sie die oben aufgeführten Informationen an:
Eine genaue Beschreibung des Fehlers.
Den Katalog, den Katalogdateiname, die Version (Datum).
Die Artikelnummer und die Modellbezeichnung oder die Bezeichnung der Ausführung.
Die Seitenzahl des Verkaufhandbuchs des Lieferanten als Nachweis des Fehlers.
Im Feld Anhänge fügen Sie bitte die exportierte .DRW-Datei und den Screenshot hinzu.
Klicken Sie auf Senden, und ein Mitarbeiter unseres Supportteams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
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