Bitte senden Sie zur Meldung eines Winner Fehlers oder Programmabsturzes die Winner-Logdateien sowie ein Video, das den Fehler auf Ihrem PC zeigt.
- Wählen Sie in Winner auf Projektebene in der Symbolleiste Hilfe aus.
- Wählen Sie im Hilfe Menü Über Winner Flex oder Über Winner Design aus.
- Wählen Sie unten links die Schaltfläche Winner Info aus.
- Im Fenster Winner – System information halten Sie die STRG Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt, während Sie den Reiter Log files auswählen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Keep diagnostics mode.
- Wählen Sie im Bereich Winner Diagnostics das Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf die Option Detailed.
- Klicken Sie auf Flush, um die Logdateien von alten Daten zu bereinigen.
- Schließen Sie das Fenster Winner – System information indem Sie unten auf Save & Close klicken. Gehen Sie in Winner zu Hilfe und wählen Sie die Option Uhr ein-/ausblenden.
Hinweis: Dadurch wird die Uhrzeit in Ihrer Aufnahme protokolliert und kann den Logdateien zugeordnet werden.
- Nehmen Sie ein Video auf, in dem der Fehler oder Absturz auf Ihrem Bildschirm reproduziert wird.
Hinweis: Falls Sie keine Bildschirmaufzeichnungssoftware besitzen, empfehlen wir Clipchamp, das in den meisten Microsoft-Paketen enthalten ist. Eine Anleitung zur Nutzung von Clipchamp finden Sie hier.
- Gehen Sie zu Hilfe > Über Winner Flex/Design > Winner Info.
- Wählen Sie den Reiter Log files und anschließend die Option Save file aus.
- Wählen Sie den Speicherort für den .zip-Ordner aus.
- Senden Sie den .zip-Ordner zusammen mit Ihrer Bildschirmaufnahme an den Support.