Um einen Winner-Fehler oder -Absturz zu melden, senden Sie bitte die Winner-Logdateien und ein Video des auftretenden Fehlers auf Ihrem PC.
- Wählen Sie in Winner auf Projektebene Hilfe in der Symbolleiste aus.
- Wählen Sie im Hilfe-Menü Info zu Winner Flex oder Info zu Winner Design aus.
- Wählen Sie die Schaltfläche Winner Info in der unteren linken Ecke aus.
- Halten Sie im Fenster Winner - System information die STRG-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt, während Sie den Tab Log files auswählen.
- Wählen Sie im Abschnitt Winner Diagnostic das Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf die Option Detailed.
- Klicken Sie auf Leeren, um die Logdateien von alten Daten zu bereinigen.
- Schließen Sie das Fenster Winner - System information. Gehen Sie in Winner zu Hilfe und wählen Sie die Option Uhr anzeigen/ausblenden aus.
Hinweis: Dies dient dazu, die Zeit in Ihrer Aufzeichnung zu protokollieren und mit den Logdateien zu verknüpfen.
- Nehmen Sie Ihren Bildschirm auf, während Sie den Fehler oder Absturz erneut erzeugen.
Hinweis: Wenn Sie keine Bildschirmaufnahme-Software haben, empfehlen wir Clipchamp, das in den meisten Microsoft-Paketen enthalten ist. Für Anweisungen zur Verwendung von Clipchamp klicken Sie hier.
- Gehen Sie zu Hilfe > Info zu Winner Flex/Design > Winner Info.
- Wählen Sie den Tab Log files und die Option Save file aus.
- Wählen Sie aus, wo Sie den .zip-Ordner speichern möchten.
- Senden Sie den .zip-Ordner zusammen mit Ihrer Bildschirmaufnahme an den Support.