Bei dem Versuch, Winner über die Desktop-Verknüpfung zu starten, kann die Meldung erscheinen, dass die verknüpfte Datei fehlt, geändert oder verschoben wurde. Dies kann daran liegen, dass der Nutzer von einem erforderlichen Netzwerk getrennt ist, die erforderliche Datei fehlt oder das Antivirenprogramm des Benutzers.
HINWEIS! Wenn der Nutzer ein Winner Flex Nutzer ist und die Meldung 403 Forbidden sieht, siehe diesen Artikel.
Vom Netzwerk getrennt
Wenn die Winner-Installation des Nutzers auf einem externen Laufwerk installiert wurde, z. B. einem Netzwerkserver, funktioniert die Winner-Desktop-Verknüpfung möglicherweise nicht, weil er vom erforderlichen Netzwerk getrennt wurde.
Zur Kontrolle:
- Rechtsklicken Sie auf die Winner Desktop-Verknüpfung.
- Wählen Sie Dateispeicherort öffnen.
Wenn der Ordner sich nicht öffnet, sollten Nutzer versuchen, die Windows-Fehlerbehebungsfunktion zu verwenden, um das Problem zu diagnostizieren und die Netzwerkverbindung wiederherzustellen. Wenn Nutzer sich nicht sicher sind, sollten sie sich an ihren IT-Support-Dienstleister wenden, um den Zugriff auf das erforderliche Netzwerk wiederherzustellen.
Wenn der Ordner sich öffnet, sollten Nutzer sehen dass WinnerFlex.exe oder Winner.exe fehlen.
WinnerFlex.exe oder Winner.exe fehlt
Wenn die Winner-Installation des Nutzers auf der Festplatte seines PCs installiert wurde, oder wenn der Nutzer bestätigt hat, dass er Zugang zum erforderlichen Netzwerk hat, sollte der Nutzer als nächstes bestätigen, dass die Datei WinnerFlex.exe, oder Winner.exe für Winner Design Nutzer, vorhanden ist.
Zur Kontrolle:
- Rechtsklicken Sie auf die Winner Desktop-Verknüpfung.
- Wählen Sie Dateispeicherort öffnen.
- In dem Winner\BIN Ordner, vergewissern Sie sich, dass die WinnerFlex.exe Datei oder Winner.exe-Datei für Nutzer von Winner Design vorhanden ist.
Hinweis: Nutzer, die eine Datei mit dem Namen WinnerFlex.xxx oder Winner.xxx finden, siehe Antivirensoftware des Nutzers.
Wenn die Datei „WinnerFlex.exe“ oder „Winner.exe“ vorhanden ist, sollten sich Nutzer an unser Support-Team wenden.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter Neu im Support Center? Schauen Sie hier!
Wenn die Datei „WinnerFlex.exe“ oder „Winner.exe“ nicht vorhanden ist, siehe Antivirensoftware des Nutzers.
Antivirensoftware des Nutzers
Wenn der Nutzer bestätigt hat, dass die Datei „WinnerFlex.exe“ oder „Winner.exe“ nicht im Ordner „Winner\BIN“ vorhanden ist, oder wenn der Benutzer stattdessen eine Datei mit dem Namen „WinnerFlex.xxx“ oder „Winner.xxx“ für Nutzer von Winner Design findet, dann kann das Antivirenprogramm des Benutzers die Ursache des Problems sein.
Zur Kontrolle:
- Fügen Sie der Antivirensoftware des Nutzers Ausschlüsse oder Ausnahmen für die WinnerFlex.exe, Winner.exe, Wininfo.exe und Winner_dlm.exe Dateien hinzu.
Hinweis: Nutzer die den Windows Defender verwenden, können dieser Anleitung folgen. - Rechtsklicken Sie auf die Winner Desktop-Verknüpfung.
- Wählen Sie Dateispeicherort öffnen.
- Im Winner\BIN Ordner, navigieren Sie zum Winner\BIN\Backup Ordner.
- Im Winner\BIN\Backup Ordner, machen Sie einen rechtsklick auf die WinnerFlex.exe Datei oder Winner.exe-Datei für Nutzer von Winner Design und wählen Sie Kopieren.
- Im Winner\BIN\Backup Ordner, navigieren Sie zum Winner\BIN Ordner.
- Im Winner\BIN Ordner, machen Sie einen rechtsklick im Ordner und wählen Sie Einfügen aus.
- Im Winner\BIN Ordner, navigieren Sie zum Winner\BIN\Install\UPDATE Ordner.
- Im Winner\BIN\Install\UPDATE Ordner, machen Sie einen Doppelklick auf die BINPATCH.exe Datei, um das neueste heruntergeladene Winner-Update zu installieren.
Die Winner-Desktop-Verknüpfung des Nutzers sollte jetzt funktionieren.
Wenn die Winner-Desktopverknüpfung des Nutzers nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
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