I Winner, kan brugere støde på en katalogfejl, for eksempel kan et element have forkerte dimensioner, model, farve eller pris. Hvis brugere støder på en katalogfejl, skal de først kontrollere, at den seneste katalogopdatering er installeret, se Sådan downloader du kataloger og opdateringer.
Tjekliste til indberetning af fejl
Hvis fejlen fortsætter, har vi brug for følgende oplysninger for at rette fejlen:
- Noter katalog, katalog filnavn, version (dato).
For mere information, se Hvor kan jeg finde katalognavnet og versionsnummeret?
- Noter varenummer, Modelnavn eller Udførsel navn på den forkerte vare.
-
Eksporter en .DRW-fil for det berørte Alternativ.
For mere information, se Eksporter en .DRW- eller .PRW-fil.
- Tag et skærmbillede af fejlen og noter den tilsvarende side fra salgsmanualen.
- Kontakt vores Support Team.
Tak for din hjælp!
Opret en support anmodning
For mere information om, hvordan man opretter en support anmodning, se Er du ny i Supportcenteret? Se her!
I Beskrivelse feltet i brugerens support anmodning, skal du angive oplysningerne som angivet ovenfor:
En detaljeret beskrivelse af fejlen.
Kataloget, katalogfilnavnet, versionen (dato).
Varenummeret og modelnavnet eller udførselsnavnet.
Sidenummeret i leverandørens trykte katalog som bevis på fejlen.
I Vedhæftede filer feltet i brugerens support anmodning, vedhæft den eksporterede .DRW-fil og skærmbilledet.
Klik Send og et medlem af vores Support Team vil snarest kontakte dig.
Relaterede artikler
Sådan downloader du kataloger og opdateringer
Eksporter en .DRW- eller .PRW-fil