Gå til hovedindhold

Hvorfor virker min genvej på skrivebordet ikke?

Bally
  • Opdateret
Følges endnu ikke af nogen

Når du forsøger at starte Winner ved at bruge genvejen på skrivebordet, kan brugere modtage besked om, at den linkede fil mangler, eller er blevet ændret eller flyttet. Dette kan skyldes at brugeren er afbrudt fra et påkrævet netværk, den nødvendige fil mangler eller brugerens antivirus.

BEMÆRK! Hvis brugeren er en Winner Flex bruger og ser beskeden 403 Forbidden, se denne artikel.

 

Afbrudt fra netværket

Hvis brugerens installation af Winner blev installeret på et eksternt drev, såsom en netværksserver, fungerer deres Winner-skrivebordsgenvej muligvis ikke, fordi de er blevet afbrudt fra det påkrævede netværk. 

Tjek:

  1. Højreklik på Winner genvejen på skrivebordet.

  2. Vælg Åbn filplacering.


Hvis mappen ikke åber, skal brugere forsøge at bruge Windows-fejlfindingsfunktionen til at diagnosticere problemet og gendanne netværksforbindelsen. Hvis brugerne er i tvivl, bør de konsultere deres IT-support for hjælp til genoprettelse af adgang til det nødvendige netværk.

Hvis mappen åbner, skal brugerne se om WinnerFlex.exe eller Winner.exe mangler.

 

WinnerFlex.exe eller Winner.exe mangler

Hvis brugerens Winner-installation blev installeret på harddisken på deres pc, eller hvis brugeren har bekræftet, at de har adgang til det nødvendige netværk, skal brugere derefter bekræfte, at WinnerFlex.exe-filen eller Winner.exe-filen for Winner Design-brugere er til stede.

Tjek:

  1. Højreklik på Winner genvejen på skrivebordet.

  2. Vælg Åbn filplacering.

  3. I Winner\BIN mappen, skal du kontrollere, at WinnerFlex.exe filen, eller Winner.exe-filen for Winner Design-brugere, er til stede.
    Bemærk: Brugere, der finder en fil med navnet WinnerFlex.xxx eller Winner.xxx, bør tjekke Brugerens antivirus software.

 

Hvis filen WinnerFlex.exe eller Winner.exe-filen, er tilstede, skal brugere kontakte vores supportteam.
Bemærk: For mere information, se Ny i Supportcenteret? Se her!

 

Hvis filen WinnerFlex.exe eller Winner.exe-filen, ikke er tilstede, tjek Brugerens antivirus software.

 

Brugerens antivirus software

Hvis brugeren har bekræftet, at WinnerFlex.exe-filen eller Winner.exe-filen ikke findes i Winner\BIN-mappen, eller hvis brugeren i stedet finder en fil med navnet WinnerFlex.xxx eller Winner.xxx for Winner Design-brugere, så kan brugerens antivirus være kilden til problemet. 

Tjek:

  1. Tilføj undtagelser eller undtagelser til brugerens antivirussoftware til WinnerFlex.exe, Winner.exe, Wininfo.exe og Winner_dlm.exe filerne.
    Bemærk: Brugere, der bruger Windows Defender kan følge denne vejledning.

  2. Højreklik på Winner genvejen på skrivebordet.

  3. Vælg Åbn filplacering.

  4. Fra Winner\BIN mappen, skal du navigere til Winner\BIN\Backup mappen.

  5. I Winner\BIN\Backup mappen, Højreklik på WinnerFlex.exe filen eller Winner.exe-filen for Winner Design-brugere, og vælg Kopier. 

  6. Fra Winner\BIN\Backup mappen, skal du navigere til Winner\BIN mappen.

  7. I Winner\BIN mappen, Højreklik i mappen og vælg Sæt ind.

  8. Fra Winner\BIN mappen, skal du navigere til Winner\BIN\Install\UPDATE mappen.

  9. I Winner\BIN\Install\UPDATE mappen, Dobbeltklik på BINPATCH.exe filen for at installere den seneste downloadede Winner-opdatering.

 

Brugerens Winner genvej på skrivebordet burde nu fungere.

 

Hvis brugerens Winner genvej på skrivebordet ikke fungerer, skal brugerne kontakte vores supportteam.

 

 

Relaterede artikler

Ny i Supportcenteret? Se her!

Særtilfælde, porte og adgangsrettigheder til Winner Design og Winner Flex

Winner Flex: Hvad skal man gøre, hvis meddelelsen "403 Forbidden" vises

Relaterede artikler