Sådan repareres en Btrieve-fejl i katalogdatabasen

Bemærk! Den følgende artikel er kun beregnet til IT-service supportmedarbejdere.

Bemærk! På grund af teknisk indhold er følgende artikel kun tilgængelig på engelsk (EN-GB).

I Winner, kan brugere opleve en Btrieve error, for eksempel Btrieve error #54 (variable page error) eller Btrieve error #2 (I/O error), som kan ødelægge brugerens katalogdatabase.

Hvis brugerens Btrieve-fejl ikke er i katalogdatabasen, bør de i stedet tjekke en af følgende:

• Sådan repareres en Btrieve error i projektdatabasen
  
  
• Sådan repareres en Btrieve error i fakturadatabasen
  
  
• Sådan repareres en Btrieve error i statistikdatabasen

Btrieve errors kan være forårsaget af et af følgende:

• Ustabil netværksforbindelse, for eksempel et tab af forbindelse fra afbrydelse af et ethernet-kabel eller tab af strøm til netværksserveren.
  
  

• Tvunget nedlukning, f.eks. at brugerens pc lukkes ned ved at holde tænd/sluk-knappen nede.
  
  

• Et elektrisk strømsvigt, "brownout" eller andet pludseligt strømsvigt, for eksempel at stikkontakten til brugerens pc er slukket.
  
  

• Brug af Afslut job i Windows Jobliste til at tvinge Winner programmet til at stoppe.
  
  

• Styresystemet (OS) på brugerens pc går ned.
  
  

• Ødelagte filer på brugerens pc.

Bemærk! Den bedste måde for en bruger at beskytte sig mod virkningerne af en Btrieve error er, at brugeren ofte sikkerhedskopierer deres fakturadata. For mere information, bør Winner Flex-brugere se Winner Flex: Sikkerhedskopier. Winner Design brugere bør se Opret en sikkerhedskopi eller kopi af Winner Design.

Hvis brugeren har en Btrieve error

Hvis brugeren har en Btrieve error, der har ødelagt deres katalogdatabase, kan de gendanne en manuel sikkerhedskopi eller bruge Winner Info til at gendanne produktdatabasen.

Hvis brugeren er usikker på at bruge en af disse metoder, skal de kontakte vores supportteam for at få hjælp. For mere information, se Er du ny i Supportcenteret? Se her!

Gendan fra en manuel sikkerhedskopi

For at bruge denne metode skal brugeren have lavet en manuel backup af deres Winner-installation. For mere information, bør Winner Flex-brugere se Winner Flex: Sikkerhedskopier. Winner Design-brugere bør se Opret en sikkerhedskopi eller kopi af Winner Design.

Bemærk! Brugere skal være opmærksomme på, at eventuelle ændringer foretaget efter deres sidste sikkerhedskopiering vil gå tabt.

Sådan gendannes fra en manuel sikkerhedskopi: 

1. Tilslut den enhed, der indeholder brugerens sikkerhedskopi af Winner.
   Bemærk: For eksempel på et USB-flashdrev eller en ekstern harddisk.
   
   

2. Åbn Windows Stifinder og naviger til den enhed, der indeholder brugerens Winner-sikkerhedskopi. Naviger derefter til Winner\DB. 
   
   

3. Højreklik på PRODUCTS mappen og vælg Kopiér.
   
   

4. Naviger til det sted, hvor brugerens Winner-installation blev installeret, og naviger derefter til Winner\DB.
   Bemærk: En brugers Winner-installation er placeret på brugerens harddisk, normalt C: drev. En netværksinstallation vil være placeret på et andet drev. Brugere, der er usikre, bør kontakte deres IT-supportudbyder.
   
   

5. Højreklik på PRODUCT mappen og vælg Omdøb. Indtast et andet navn til mappen, f.eks. PRODUCT1.
   
   

6. Højreklik og vælg Sæt ind. Dette vil kopiere PRODUCT mappen fra brugerens backup til Winner installationen på deres pc.

Gendan fra Winner Info