Hur får man tillgång till support

De olika typerna av support kan nås via Supportcenter genom att klicka på Hjälp menyn som finns i den övre menyraden, klicka sedan på Hjälpcenter - Kontakta support., Klicka sedan på Winner ikonen för att ta dig till supportcentret.

ELLER

I senare versioner av programmet klickar du på ikonen längst upp till höger på skärmen:

 

Klicka sedan på Winner ikonen för att ta dig till supportcentret.

Innan du kan komma åt några av supportcenterfunktionerna måste du vara inloggad. Om du använder Supportcenter för första gången måste du registrera eller återställa ditt lösenord. 

1. Klicka på i det övre högra hörnet av Support Center Logga in.
    
2. I fönstret Logga in klickar du på Bli Medlem länken längst ner till vänster. Notera: Om du är en Winner Flex-användare klicka Fortsätt med Flex-inloggning.
   
   
   
   
3. Ange ditt namn och din e-postadress. Vi föreslår att du använder samma e-postadress som du registrerade för ditt konto hos Compusoft.
    
4. Du kommer att få ett mejl med information om hur du registrerar dig. 
   Notera: Om du är en befintlig kund kan din e-post vara registrerad i vårt system, om så är fallet kommer e-postmeddelandet du får att begära att du återställer ditt lösenord. Om du är en ny användare kommer du att bli ombedd att skapa ett lösenord.
    
5. När du har angett ditt nya lösenord kommer du att tas tillbaka till supportcentret. Du bör se ditt namn i det övre högra hörnet. Du kan nu Skicka in et ärende eller använda Mina ärenden för att följa deras framsteg. Du kommer också att kunna Följa avsnitt som Vad är nytt och artiklar som hårdvarukrav; vilket innebär att du kommer att meddelas om eventuella uppdateringar av avsnittet eller artikeln.

I vårt Supportcenter hittar du ett omfattande bibliotek med 500+ artiklar som täcker alla aspekter av programmet. Allt från hur man installerar applikationen, till hur man ritar ett kök och skriver ut en offert till kunden. Du finner även svar till många tekniska frågor, vilket innebär att du eller din IT-avdelning också kan hitta lösningar till svårare frågor.

Dessa är tillgängliga 24/7 365 dagar om året för din bekvämlighet.

Genom att gå in i Supportcenter utan att logga in får du tillgång till hela biblioteket med artiklar och kan chatta med oss. För att följa dina favoritartiklar, eller skicka in och spåra ärenden måste du logga in. Detta är möjligt genom att använda dina Compusoft-uppgifter, som oftast används för Winner Flex, Showcase 360 och kundportalen. Om du inte redan har dessa, oroa dig inte, följ stegen ovan för att registrera dig. Registrering krävs för att verifiera dina kontaktuppgifter.

• Hur man laddar ner, installerar och aktiverar Winner Flex eller Winner Design
• Winner Flex användarhandbok
• Komma igång: The Learning Journey
• Design: Skapa en design
• Hur man laddar ner kataloger och uppdateringar
• Katalogindex
• Offert: Generera en offert
• Presentera: Exportera en design
• Showcase 360 Användarhandbok

Videon nedan visar hur man följer en artikel eller avsnitt, detta kan vara mycket användbart; till exempel för att få ett meddelande om nya artiklar i avsnittet Nyheter, eller för att bli meddelad när ändringar görs i artikeln Hardware Requirements. Du kommer att få meddelanden via e-post till din inloggningsadress.
Notera: Du måste vara inloggad för att följa en artikel eller ett avsnitt. Om detta är ditt första besök på supportcentret, se avsnittet i den här artikeln om Registrerar dina referenser.

Skicka in och spåra dina ärenden

.gif nedan visar hur du skickar in ett supportärende och spårar dess framsteg.  
Notera: Du måste vara inloggad för att skicka in eller spåra ett ärende. Om detta är ditt första besök på supportcentret, se avsnittet i den här artikeln om Registrerar dina referenser.