I Winner, när användaren stöter på ett fel i en av sina Alternativ och kontaktar vårt supportteam, kan de bli ombedda att tillhandahålla en felsökningsrapport för att hjälpa supportteamet att identifiera problemet.
På Alternativ nivå:
- Välj Hjälp > Felsök alternativet.
- I felsök alternativet dialogrutan har användare möjlighet att:
Skicka filen som en e-postbilaga
ELLER
Öppna filen för inspektion
Skicka filen som en e-postbilaga
Välj det här alternativet och klicka OK, då kommer Winner att öppna användarens e-postprogram på sin PC, till exempel Microsoft Outlook. Användare kan sedan ange mottagarens e-postadress och skicka.
Öppna filen för inspektion
Välj detta och klicka OK, då kommer Winner att öppna den komprimerade mappen Statusreport.zip. Användare bör klicka på Extrahera allt ikonen, som kommer att dekomprimera mappen och dess innehåll så att de kan sparas.
Användare kan sedan bifoga AlternativeInfo.xml, batchdefinitions.xml och SecurityRoles.xml filer till ett e-postmeddelande eller till ett supportärende.
OBS! För mer information om hur du skapar support ärenden, se Ny på Supportcenter? Titta här!
Relaterade artiklar