Winner Design användare kan upptäcka att användarens USB-dongel, kopplad till deras Winner Design-licens, inte känns igen när de försöker starta Winner Design. Det kan bero på att deras dator saknar en nödvändig drivrutin.
OBS! Winner Flex-användares licenser hanteras av deras Flex-konto och kräver ingen USB-dongel. För mer information, se Vad är skillnaden mellan Winner Flex och Winner Design?
Installera den nödvändiga drivrutinen
Med USB-dongel ansluten till datorn:
- Gå till https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Under Diverse, vänsterklicka på Sentinel Protection Installer.exe filen för att börja ladda ner den. Vänta tills nedladdningen är klar.
OBS! Användare kan bli ombedd att tillåta eller behålla nedladdningen av sin webbläsare. - Öppna Windows Utforskaren och navigera till Denna PC\Nedladdningar.
- I Nedladdningar, dubbelklicka på Sentinel Protection Installer.exe filen.
- En installationsguide öppnas. Följ stegen för att installera drivrutinen.
OBS! Om användaren redan har drivrutinen installerad kommer en annan installationsguide att öppnas med titeln Program underhåll. Användare bör välja Ta bort alternativ, starta om sin dator och köra Sentinel Protection Installer.exe filen igen för att installera om. - Starta om PC:n.
- Starta Winner Design.
Om USB-dongeln fortfarande inte fungerar
- Anslut USB-dongeln till en annan dator som också har Winner Design installerad och försök starta Winner Design. Detta kommer att hjälpa vårt supportteam att diagnostisera om problemet är Winner Design-installationen på användarens PC eller användarens USB-dongel.
- Notera om Winner Design startar eller om användaren får samma felmeddelande som på föregående PC.
- Kontakta vårt supportteam för hjälp.
För mer information, se Ny i Supportcentret? Titta här!
Relaterade artiklar