In Winner, gli utenti potrebbero riscontrare un errore di catalogo, ad esempio un articolo potrebbe avere dimensioni, modello, colore o prezzo errati. Se gli utenti riscontrano un errore del catalogo, devono prima verificare che sia installato l'ultimo aggiornamento del catalogo, si veda anche Come scaricare cataloghi e aggiornamenti.
Lista di controllo per segnalare un errore
Se l'errore persiste, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni per correggere l'errore:
- Prendere nota di Catalogo, nome del file del catalogo, versione (data).
Per ulteriori informazioni, vedere anche Dove posso trovare il nome del catalogo e il numero di versione?
- Prendere nota di Numero dell'articolo, Nome del modello O Nome finale dell'articolo errato.
-
Esportare un file .DRW per la variante interessata.
Per ulteriori informazioni, vedere anche Esportare un file .DRW o .PRW.
- Fai uno screenshot dell'errore e prendi nota della pagina corrispondente del manuale di vendita.
- Contatta il ns Team di supporto.
Grazie per l'aiuto!
Sollevare un ticket di supporto
Per ulteriori informazioni su come sollevare un ticket, vedere Nuovo nel Centro di supporto? Guarda qui!
Nel campo Descrizione del ticket di supporto dell'utente, fornire le informazioni sopra elencate:
Una descrizione dettagliata dell'errore.
Il catalogo, il nome del file del catalogo, la versione (data).
Il numero dell'articolo e il nome del modello o il nome della finitura.
Il numero di pagina del catalogo cartaceo del fornitore come prova dell'errore.
Nel campo Allegati del ticket di supporto dell'utente, allegare il file .DRW esportato e lo screenshot.
Cliccare Invia e un membro del nostro team di supporto ti contatterà presto.
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