Per segnalare un errore o un arresto anomalo di Winner, invia i file di log di Winner e un video dell’errore che si verifica sul tuo PC.
- In Winner a livello di Progetto seleziona Aiuto dalla barra degli strumenti.
- Nel menu Aiuto seleziona Informazioni su Winner Flex oppure, Informazioni su Winner Design.
- Seleziona il pulsante Winner Info nell’angolo in basso a sinistra.
- Nella finestra Winner - System information tieni premuto il tasto CTRL sulla tastiera mentre selezioni la scheda Log files.
- Nella sezione Winner Diagnostics seleziona il menu a tendina e clicca sull’opzione Detailed.
- Clicca su Flush per cancellare dai file di log eventuali dati vecchi.
- Chiudi la finestra Winner - System information. In Winner vai su Aiuto e seleziona l’opzione Mostra/Nascondi Orologio.
Nota: Questo serve affinché l’ora venga registrata nella tua registrazione e possa essere collegata ai file di log.
- Registra lo schermo mentre ricrei l’errore o l’arresto anomalo.
Nota: Se non disponi di un software di registrazione dello schermo, ti consigliamo Clipchamp che fa parte della maggior parte dei pacchetti Microsoft, per le istruzioni su come usare Clipchamp clicca qui.
- Vai su Aiuto > Informazioni su Winner Flex/Design > Winner Info.
- Seleziona la scheda Log files e l’opzione Save file.
- Seleziona dove salvare la cartella .zip.
- Invia la cartella .zip insieme alla registrazione dello schermo al supporto.