Come riparare un errore Btrieve nel database del catalogo

Nota Bene! Il seguente articolo è destinato esclusivamente ai professionisti del supporto dei servizi IT.

Nota Bene! A causa del contenuto tecnico, il seguente articolo è disponibile solo in inglese (EN-GB).

In Winner, gli utenti potrebbero riscontrare un errore Btrieve, ad esempio il codice di errore Btrieve #54 (errore di pagina variabile) o codice di errore Btrieve #2 (errore I/O), che può danneggiare il database del catalogo dell'utente.

Se l'errore Btrieve dell'utente non si trova nel database del catalogo, dovrebbe invece consultare uno dei seguenti:

• Come riparare un errore Btrieve nel database del progetto
  
  
• Come riparare un errore Btrieve nel database delle fatture
  
  
• Come riparare un errore Btrieve nel database delle statistiche

Gli errori Btrieve possono essere causati da una delle seguenti cause:

• Connessione di rete instabile, ad esempio una perdita di connessione dovuta alla disconnessione di un cavo Ethernet o una perdita di alimentazione al server di rete.
  
  

• Arresti forzati, ad esempio il PC dell'utente viene spento tenendo premuto il pulsante di accensione.
  
  

• Un blackout elettrico, un abbassamento di tensione o altra improvvisa perdita di alimentazione, ad esempio lo spegnimento della presa di alimentazione di rete del PC dell'utente.
  
  

• Utilizzo di Termina attività in Task Manager di Windows per interrompere forzatamente il programma Winner.
  
  

• Il sistema operativo (SO) del PC dell'utente si blocca.
  
  

• File danneggiati sul PC dell'utente.

Nota Bene! Il modo migliore per un utente di proteggersi dagli effetti di un errore Btrieve è che l'utente esegua frequentemente il backup dei dati della fattura. Per ulteriori informazioni, gli utenti di Winner Flex dovrebbero vedere Winner Flex: Backup. Gli utenti di Winner Design dovrebbero vedere Creazione di un backup o copia di Winner Design.

Se l'utente ha un errore Btrieve

Se l'utente ha un errore Btrieve che ha danneggiato il database del catalogo, può farlo ripristinando un backup manuale o usando Winner Info per recuperare il database dei prodotti.

Se l'utente non è sicuro di tentare uno di questi metodi, deve contattare il nostro team di supporto per assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere anche Introduzione al Team di supporto Guarda qui!

Ripristina da un backup manuale

Per tentare questo metodo, l'utente deve aver creato un backup manuale della propria installazione di Winner. Per ulteriori informazioni, gli utenti di Winner Flex dovrebbero vedere Winner Flex: backup. Gli utenti di Winner Design dovrebbero vedere Creare un backup o una copia di Winner Design.

Nota Bene! Gli utenti devono essere consapevoli del fatto che qualsiasi progresso effettuato dopo l'ultimo backup andrà perso.

Per eseguire il ripristino da un backup manuale: 

1. Collegare il dispositivo contenente la copia di backup di Winner dell'utente.
   Nota: Ad esempio su un'unità flash USB o su un disco rigido esterno.
   
   

2. Apri Windows Esplora file e vai al dispositivo contenente il backup Winner dell'utente. Quindi vai a Winner\DB. 
   
   

3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla PRODUCTS cartella e selezionare copia.
   
   

4. Passare a dove è stata installata l'installazione di Winner dell'utente e quindi passare a Winner\DB.
   Nota: L'installazione di Winner di un utente si trova sul disco rigido dell'utente, normalmente il C: drive. Un'installazione di rete verrà posizionata su un'unità diversa. Gli utenti che non sono sicuri devono contattare il proprio fornitore di servizi di supporto IT.
   
   

5. Fare clic con il pulsante destro del mouse nella cartella il PRODUCT e selezionare Rinomina. Immettere un nome diverso per la cartella, ad esempio, PRODUCT1.
   
   

6. Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Incolla. Questo copierà la cartella PRODUCT dal backup dell'utente all'installazione di Winner sul proprio PC.

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