Winnerissä, kun käyttäjä kohtaa virheen jossakin Vaihtoehdossaan ja ottaa yhteyttä tukitiimiimme, heitä voidaan pyytää toimittamaan vianetsintäraportti auttaakseen tukitiimiä tunnistamaan ongelman.
Vaihtoehto tasolla:
- Valitse Ohje > Vaihtoehdon tarkistuslista.
- Vaihtoehdon virhehaun tulokset ikkunassa käyttäjillä on mahdollisuus:
Lähetä tiedosto sähköpostina
TAI
Avaa tiedosto tarkasteltavaksi
Lähetä tiedosto sähköpostina
Valitsemalla tämän vaihtoehdon ja klikkaamalla OK avaataan käyttäjän sähköpostiohjelma, esimerkiksi Microsoft Outlook. Käyttäjät voivat sitten kirjoittaa vastaanottajan sähköpostiosoitteen ja lähettää.
Avaa tiedosto tarkasteltavaksi
Valitsemalla tämän ja klikkaamalla OK avaataan pakatun kansion Statusreport.zip. Käyttäjien tulee klikata Pura kaikki kuvaketta, joka purkaa kansion ja sen sisällön, jolloin ne voidaan tallentaa.
Käyttäjät voivat sitten liittää AlternativeInfo.xml, batchdefinitions.xml ja SecurityRoles.xml tiedostot sähköpostiin tai tukitikettiin.
Huomaa: Lisätietoja tikettien tekemisestä, katso Uusi tukikeskuksessa? Katso täältä!
Aiheeseen liittyvät artikkelit