Para reportar un error o bloqueo de Winner, por favor envíe los archivos de registro de Winner y un video del error ocurriendo en su PC.
- En Winner a nivel de Proyecto seleccione Ayuda desde la barra de herramientas.
- En el menú Ayuda seleccione Acerca de Winner Flex o, Acerca de Winner Design.
- Seleccione el botón Winner Info en la esquina inferior izquierda.
- En la ventana Winner - System information mantenga presionada la tecla CTRL en su teclado cuando seleccione la pestaña Log files.
- En la sección Winner Diagnostic seleccione el menú desplegable y haga clic en la opción Detailed.
- Haga clic en Vaciar para limpiar los archivos de registro de cualquier dato antiguo.
- Cierre la ventana Winner - System information. En Winner vaya a Ayuda y seleccione la opción Mostrar/Ocultar Reloj.
Nota: Esto es para que la hora quede registrada en su grabación y pueda vincularse con los archivos de registro.
- Grabe su pantalla mientras recrea el error o bloqueo.
Nota: Si no dispone de un software de grabación de pantalla, recomendamos Clipchamp que forma parte de la mayoría de los paquetes de Microsoft. Para instrucciones sobre cómo usar Clipchamp haga clic aquí.
- Vaya a Ayuda > Acerca de Winner Flex/Design > Winner Info.
- Seleccione la pestaña Log files y la opción Save file.
- Seleccione dónde guardar la carpeta .zip.
- Envíe la carpeta .zip junto con la grabación de su pantalla al soporte.