Winner DesignLos usuarios de Winner Design pueden encontrarse con que la mochila USB , vinculada a su licencia de Winner Design, no se reconoce cuando intentan iniciar Winner Design. Esto puede deberse a que en su equipo falta un controlador necesario.
Nota: Las licencias de los usuarios de Winner Flex se gestionan mediante su cuenta Flex y no requieren una mochila USB. Para más información, consulte ¿Cuál es la diferencia entre Winner Flex y Winner Design?
Instalación del controlador necesario
Con la mochila USB conectada al PC:
- Ve a https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Por debajo de Miscellaneous, haga clic con el botón izquierdo del ratón en el archivo SentinelProtectionInstaller.exepara comenzar a descargarlo. Espere a que se complete la descarga.
Nota: Es posible que el navegador solicite a los usuarios que permitan o retengan la descarga. - Abra el Explorador de archivos de Windows y navegue hasta Este PC\Descargas.
- En Descargas, haga doble clic en el archivoSentinel Protection Installer.exe.
- Se abrirá un asistente de instalación. Siga los pasos para instalar el controlador.
Nota: Si el usuario ya tiene instalado el controlador, se abrirá un asistente de instalación diferente titulado Programa mantenimiento. Los usuarios deben seleccionar la opción Remover , reinicie su PC y ejecute el archivo Sentinel Protection Installer.exe de nuevo para volver a instalar. - Reinicie el equipo.
- Abra Winner Design.
Si la mochila USB sigue sin funcionar
- Conecte la mochila USB a un PC diferente, que también tenga instalado Winner Design, e intente iniciar Winner Design. Esto ayudará a nuestro equipo de soporte a diagnosticar si el problema es la instalación de Winner Design en el PC del usuario o la mochila USB del usuario.
- Tome nota si se inicia Winner Design o si el usuario recibe el mismo error que en el PC anterior.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Para obtener más información, vea¿Nuevo en el Centro de soporte? ¡Mira aquí!
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