Winner Design und Winner Flex sind so konzipiert, dass sie nahtlos funktionieren, ohne dass Änderungen an den Antiviren-Einstellungen (AV) oder der Firewall-Konfiguration erforderlich sind. In bestimmten Situationen – etwa während der Installation, bei Updates oder bei bestimmten Funktionen – können jedoch Probleme auftreten, die spezielle Konfigurationen erforderlich machen. Dieser Artikel bietet eine Anleitung zur Lösung dieser Szenarien.
Erstmaliger Download und Installation
Für Administratoren:
- Administratorrechte: Stellen Sie sicher, dass die Installation mit Administratorrechten durchgeführt wird. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei Setup.exe und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
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Antivirus- und Firewall-Einstellungen: Normalerweise sind keine Änderungen an den AV- oder Firewall-Einstellungen erforderlich. Sollten jedoch Probleme bei der Installation auftreten:
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Spezifische Ausnahmen: Dies sind die gängigsten ausführbaren Dateien, für die ggf. Ausnahmen erforderlich sind:
- Winner.exe
- WinnerFlex.exe
- W32MKDE.EXE
- winner_dlm.exe
- CefSharp.BrowserSubprocess.exe
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Spezifische Ausnahmen: Dies sind die gängigsten ausführbaren Dateien, für die ggf. Ausnahmen erforderlich sind:
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Zugriffsrechte: In einigen eingeschränkten Umgebungen sind für diese Schlüssel zusätzliche Benutzerrechte erforderlich:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Btrieve Technologies
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\CompuSoft
Updates und Wartung
Für IT-Administratoren:
- Administrative Ausführung: Führen Sie Update-Prozesse mit administrativen Rechten aus, um sicherzustellen, dass alle Komponenten korrekt aktualisiert werden.
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Antiviren- und Firewall-Einstellungen: Updates sollten in der Regel problemlos ablaufen – falls dennoch Probleme auftreten:
- Temporäre Ausnahmen: Deaktivieren Sie das Antivirus-Programm oder die Firewall vorübergehend während des Update-Vorgangs und stellen Sie sicher, dass sie anschließend sofort wieder aktiviert werden.
- Permanente Ausnahmen: Wenn wiederholt Probleme auftreten, sollten Sie in Erwägung ziehen, permanente Ausnahmen für die oben genannten ausführbaren Dateien hinzuzufügen.
Tägliche Abläufe
Für reguläre Benutzer:
- Standardverwendung: Winner Design und Winner Flex sollten ohne besondere Berechtigungen oder Ausnahmen funktionieren.
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Auftreten von Problemen: Wenn bei Aufgaben wie Drucken oder Rendern Probleme auftreten:
- Benutzerrechte: Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die erforderlichen Berechtigungen zum Ausführen der Aufgabe verfügt.
- Wenden Sie sich an den IT-Support: Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihr IT-Supportteam, um Hilfe zu erhalten.
Netzwerk und Konnektivität
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Firewall-Ports: Stellen Sie sicher, dass auf die folgenden URL-Adressen zugegriffen werden kann:
- Downloads von Katalog- und Programmaktualisierungen: support.compusoft.no und wdcataloguedownload.azurewebsites.net.
- Lizenzaktivierung: licenseactivation.compusoftgroup.com.
- Telemetrie-Upload: connect.compusoftgroup.com.
Weitere Ressourcen
- Benutzerrechte: Ausführliche Informationen zu Benutzerrechten und -berechtigungen finden Sie im Artikel Benutzerrechte für Winner.
- Support: Sollten die Probleme auch nach Befolgung dieser Richtlinien weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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