Winner Design Nutzer stellen möglicherweise fest, dass der USB-Dongle des Nutzers, der mit ihrer Winner Design-Lizenz verknüpft ist, nicht erkannt wird, wenn sie versuchen, Winner Design zu starten. Dies kann daran liegen, dass auf ihrem PC ein erforderlicher Treiber fehlt.
Hinweis: Die Lizenzen von Winner Flex-Nutzern werden von ihrem Flex-Konto verwaltet und erfordern keinen USB-Dongle. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist der Unterschied zwischen Winner Flex und Winner Design?
Installieren des erforderlichen Treibers
Wenn der USB-Dongle an den PC angeschlossen ist:
- Gehen Sie zu https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Unter Sonstiges, klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Sentinel Protection Installer.exe Datei, um mit dem Herunterladen zu beginnen. Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist.
Hinweis: Nutzer können von ihrem Internetbrowser aufgefordert werden, den Download zuzulassen oder beizubehalten. - Öffnen Sie den Datei Explorer und navigieren Sie zu Dieser PC\Downloads.
- Im Downloads Ordner, doppelklicken Sie auf die Sentinel Protection Installer.exe Datei.
- Ein Installationsassistent wird geöffnet. Befolgen Sie die Schritte, um den Treiber zu installieren.
Hinweis: Wenn der Nutzer den Treiber bereits installiert hat, wird ein anderer Installationsassistent mit dem Titel Programmwartung geöffnet. Wählen Sie die Option Entfernen, starten Sie Ihren PC neu und führen Sie die Datei Sentinel Protection Installer.exe erneut aus, um die Installation zu wiederholen. - Starten Sie den PC neu.
- Starten Sie Winner Design.
Wenn der USB-Dongle immer noch nicht funktioniert
- Schließen Sie den USB-Dongle an einen anderen PC an, auf dem ebenfalls Winner Design installiert ist, und versuchen Sie, Winner Design zu starten. Dies hilft unserem Support-Team bei der Diagnose, ob das Problem die Winner Design Installation auf dem PC des Nutzers oder der USB-Dongle des Nutzers ist.
- Beachten Sie, ob Winner Design startet oder ob der Nutzer denselben Fehler wie auf dem vorherigen PC erhält.
- Wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Weitere Informationen finden Sie unter Neu im Support Centre? Schauen Sie hier!
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