I Winner, når brugeren støder på en fejl i et af deres Alternativer og kontakter vores supportteam, kan de blive bedt om at levere en fejlfindingsrapport for at hjælpe supportteamet med at identificere problemet.
På Alternativ niveau:
- Vælg Hjælp > Foretag fejlfinding af alternativet.
- I Alternativ sporing dialogboksen, har brugerne mulighed for at:
Send filen som en vedhæftet fil i e-mail
ELLER
Åbn filen til gennemsyn
Send filen som en vedhæftet fil i e-mail
Ved at vælge denne mulighed og klikke OK vil brugerens e-mail-program på deres pc, for eksempel Microsoft Outlook, åbne. Brugere kan derefter indtaste modtagerens e-mailadresse og sende.
Åbn filen til gennemsyn
Ved at vælge denne mulighed og klikke OK vil det åbne den komprimerede mappe Statusreport.zip. Brugere skal klikke på Udpak alle ikonet, som vil dekomprimere mappen og dens indhold, så de kan gemmes.
Brugere kan derefter vedhæfte AlternativeInfo.xml, batchdefinitions.xml og SecurityRoles.xml filer til en e-mail eller til en supportanmodning.
Bemærk: For mere information om at oprette en supportanmodning, se Ny i Supportcenteret? Se her!
Relaterede artikler