Winner Design brugere kan opleve, at brugerens USB-licensnøgle, der er knyttet til deres Winner Design-licens, ikke genkendes, når de forsøger at starte Winner Design. Dette kan skyldes, at deres pc mangler en påkrævet driver.
Bemærk: Winner Flex-brugeres licenser administreres af deres Flex-konto og kræver ikke en USB-licensnøgle. For mere information, se Hvad er forskellen mellem Winner Flex og Winner Design?
Installation af den nødvendige driver
Med USB-licensnæglen tilsluttet pc'en:
- Gå til https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Under Miscellaneous, venstreklik på Sentinel Protection Installer.exe filen for at begynde at downloade den. Vent på, at overførslen er fuldført.
Bemærk: Brugere kan blive bedt om at tillade eller beholde download af deres internetbrowser. - Åbn Windows Stifinder og naviger til Denne PC\Downloads.
- I Downloads, dobbeltklik på Sentinel Protection Installer.exe filen.
- En installationsguide åbnes. Følg trinene for at installere driveren.
Bemærk: Hvis brugeren allerede har driveren installeret, åbnes en anden installationsguide med titlen Program maintenance. Brugere skal vælge Fjern muligheden, genstart deres pc og kør Sentinel Protection Installer.exe filen igen for at geninstallere. - Genstart pc'en.
- Start Winner Design.
Hvis USB-licensnøglen stadig ikke virker
- Tilslut USB-licensnøglen til en anden pc, som også har Winner Design installeret, og prøv at starte Winner Design. Dette vil hjælpe vores supportteam med at diagnosticere, om problemet er Winner Design-installationen på brugerens pc eller brugerens USB-licensnøgle.
- Vær opmærksom på, om Winner Design starter, eller hvis brugeren får samme fejl som på den forrige pc.
- Kontakt vores supportteam for at få hjælp.
For mere information, se Ny i Supportcenteret? Se her!
Relaterede artikler