Slik får du tilgang til støtte

De forskjellige støttetypene kan nås via støttesenteret ved å klikke på Hjelp menyen som er plassert i den øverste menylinjen, og klikk deretter Hjelpesenter – Kontakt kundestøtte., Klikk deretter på Vinner ikon for å ta deg til støttesenteret.

ELLER

I senere versjoner av programmet, klikk på ikonet øverst til høyre på skjermen:

 

Klikk deretter på Winner ikon for å ta deg til støttesenteret.

Før du får tilgang til noen av støttesenter funksjonene, må du være logget på. Hvis du bruker støttesenteret for første gang, må du registrere deg eller tilbakestille passordet ditt. 

1. Klikk på øverst til høyre i støttesenteret Logg inn.
    
2. I påloggingsvinduet klikker du på Registrering link nederst til venstre. Merk: Hvis du er en Winner Flex-bruker, klikk Fortsett med Flex-innlogging.
   
   
   
    
3. Skriv inn navn og e-postadresse. Vi foreslår at du bruker samme e-postadresse som du registrerte for kontoen din hos Compusoft.
    
4. Du vil motta en e-post med informasjon om hvordan du registrerer deg. 
   Merk: Hvis du er en eksisterende kunde, kan det hende at e-posten din er registrert i systemet vårt, hvis dette er tilfelle vil e-posten du mottar be deg om å tilbakestille passordet ditt. Hvis du er en ny bruker vil du bli bedt om å opprette et passord.
    
5. Når du har skrevet inn det nye passordet ditt, vil du bli returnert til støttesenteret. Du bør se navnet ditt i øvre høyre hjørne. Du kan nå Send inn en ticketeller bruk Mine tickets for å spore fremgangen deres. Det vil du også kunne Følge i seksjoner som Hva er nytt og artikler som Maskinvarekrav; noe som betyr at du vil bli varslet om eventuelle oppdateringer til delen eller artikkelen.

I dette støttesenteret finner du et omfattende bibliotek med 500+ artikler som dekker alle aspekter av programmet. Alt fra hvordan du installerer applikasjonen, til hvordan du tegner et kjøkken og skriver ut et tilbud til kunden. Det er også mange tekniske emner som dekkes her, noe som betyr at du eller din IT-avdeling også kan finne løsninger på vanskeligere spørsmål.

Disse er tilgjengelige 24/7 365 dager i året for din bekvemmelighet.

Ved å gå inn i Supportsenteret uten å logge inn, får du tilgang til hele artikkel biblioteket og kan chatte med oss. For å følge favoritt artiklene dine, eller sende inn og spore billetter, må du logge inn. Dette er mulig ved å bruke din Compusoft-legitimasjon, som oftest brukes for Winner Flex, Showcase 360 og kundeportal. Hvis du ikke allerede har disse, ikke bekymre deg, følg trinnene ovenfor for å registrere deg. Registrering er nødvendig for å bekrefte kontakt informasjonen din.

 

• Hvordan laste ned, installere og aktivere Winner Flex eller Winner Design
• Winner Flex brukerveiledning
• Komme i gang: Læringsreisen
• Design: Opprette en tegning
• Hvordan laste ned kataloger og oppdateringer
• Katalogindekser
• Tilbud: Generer et tilbud
• Presentere: Eksportere en tegning
• Brukerhåndbok for Showcase 360

Videoen nedenfor inkluderer hvordan du følger en artikkel eller seksjon, dette kan være veldig nyttig; for eksempel å bli varslet om nye artikler i Hva er nytt-delen, eller å bli varslet når det gjøres endringer i artikkelen om maskinvarekrav. Du vil motta varsler via e-post til påloggingsadressen din.
Merk: Du må være logget på for å følge en artikkel eller en del. Hvis dette er ditt første besøk til støttesenteret, se delen av denne artikkelen om Registrerer legitimasjonen din.

De .gif nedenfor viser hvordan du sender inn en støttebillett og sporer fremdriften.  
Merk: Du må være logget på sende inn eller spore en billett.   Hvis dette er ditt første besøk til støttesenteret, se delen av denne artikkelen om Registrerer legitimasjonen din.