Come accedere al supporto

È possibile accedere ai diversi tipi di supporto tramite il Centro di supporto facendo clic sul menu Guida che si trova nella barra dei menu in alto, quindi fare clic su Help Centre: contatta il supporto, quindi fare clic sull'icona di Winner per entrare nel Centro di supporto.

Oppure

Nelle versioni successive del programma, fai clic sull'icona in alto a destra dello schermo:

 

Quindi fai clic sull'icona di Winner per entrare nel Centro di supporto.

Prima di accedere ad alcune funzionalità del Centro di supporto dovrai effettuare l'accesso. Se utilizzi il Centro di supporto per la prima volta dovrai registrarti o reimpostare la password. 

1. Nell'angolo in alto a destra del Centro di supporto fare clic su Registrazione.
    
2. Nella finestra di accesso, fare clic su Iscrizione link in basso a sinistra. Nota: Se sei un utente Winner Flex clicca Continua con l'accesso Flex.
   
   
   
   
3. Inserisci il tuo nome e indirizzo email. Ti suggeriamo di utilizzare la stessa email con cui hai registrato il tuo account con Compusoft.
    
4. Riceverai una email con le informazioni su come registrarti. 
   Nota: Se sei un cliente esistente, la tua email potrebbe essere registrata nel nostro sistema, in tal caso l'email che riceverai richiederà di reimpostare la password. Se sei un nuovo utente ti verrà richiesto di creare una password.
    
5. Una volta inserita la nuova password verrai reindirizzato al Centro di supporto. Dovresti vedere il tuo nome nell'angolo in alto a destra. Tu puoi ora Inviare un ticket o utilizzare I miei ticket per monitorare i loro progressi. Potrai anche seguire le sezioni come Novità e gli articoli come Requisiti hardware; ciò significa che sarai informato di eventuali aggiornamenti alla sezione o all'articolo.

Nel Centro di supporto, troverai un'ampia gamma di oltre 500 articoli che coprono tutti gli aspetti del programma. Tutto, da come installare l'applicazione, a come disegnare una cucina e stampare un preventivo per il cliente. Ci sono anche molti argomenti tecnici trattati qui, il che significa che tu o il tuo reparto IT potrete trovare soluzioni anche a domande più complicate.

Questi sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, per tua comodità.

Entrando nel Centro di Supporto senza effettuare il login, avrai accesso all'elenco completo di articoli e potrai chattare con noi. Per seguire i tuoi articoli preferiti o inviare e monitorare i ticket dovrai effettuare l'accesso. Ciò è possibile utilizzando le tue credenziali Compusoft, più comunemente utilizzate per Winner Flex, Showcase 360 e il portale clienti. Se non le hai già, non preoccuparti, segui i passaggi precedenti per registrarti. La registrazione è necessaria per verificare i tuoi dati di contatto.

• Come scaricare, installare e attivare Winner Flex o Winner Design
• Guida per l'utente Winner Flex
• Per iniziare: il viaggio di apprendimento
• Design: creazione di un design
• Come scaricare cataloghi e aggiornamenti
• Indici di catalogo
• Citazione: generazione di una citazione
• Presente: Esportare un Design
• Showcase 360 Guida per l'utente

Il video qui sotto spiega come seguire un articolo o una sezione, questo può esserti molto utile; ad esempio puoi essere avvisato di nuovi articoli nella sezione Novità, o quando vengono apportate modifiche all'articolo Requisiti Hardware. Riceverai notifiche via email al tuo indirizzo di accesso.
Nota: Devi essere registrato seguire un articolo o una sezione. Se questa è la prima volta che visiti il ​​centro di supporto, consulta la sezione di questo articolo su Registrazione delle tue credenziali.

La .gif di seguito mostra come inviare un ticket al supporto e monitorarne l'avanzamento.  
Nota: Devi essere registrato per inviare o monitorare un ticket. Se questa è la prima volta che visiti il ​​centro di supporto, consulta la sezione di questo articolo su Registrazione delle tue credenziali.