Winner Design e Winner Flex sono progettati per funzionare senza problemi, senza richiedere modifiche alle impostazioni antivirus (AV) o alle configurazioni del firewall. Tuttavia, in determinate situazioni, ad esempio durante l'installazione, gli aggiornamenti o funzionalità specifiche, gli utenti potrebbero riscontrare problemi che richiedono configurazioni specifiche. Questo articolo fornisce indicazioni su come affrontare questi scenari.
Download e installazione iniziali
Per gli amministratori:
- Diritti amministrativi: Assicurarsi che l'installazione venga eseguita con privilegi amministrativi. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Setup.exe e selezionare "Esegui come amministratore".
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Impostazioni antivirus e firewall: In genere, non sono necessarie modifiche alle impostazioni antivirus o del firewall. Tuttavia, se si verificano problemi di installazione:
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Eccezioni specifiche: Questi sono gli eseguibili più comuni che potrebbero richiedere eccezioni:
- Winner.exe
- WinnerFlex.exe
- W32MKDE.EXE
- winner_dlm.exe
- CefSharp.BrowserSubprocess.exe
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Eccezioni specifiche: Questi sono gli eseguibili più comuni che potrebbero richiedere eccezioni:
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Diritti di accesso: Alcuni ambienti con restrizioni richiedono anche diritti utente aggiuntivi per queste chiavi:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Tecnologie Btrieve
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\CompuSoft
Aggiornamenti e manutenzione
Per gli amministratori IT:
- Esecuzione amministrativa: Esegui processi di aggiornamento con diritti amministrativi per garantire che tutti i componenti vengano aggiornati correttamente.
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Considerazioni su antivirus e firewall: Sebbene gli aggiornamenti dovrebbero procedere senza problemi, se si verificano problemi:
- Eccezioni temporanee: Disattivare temporaneamente l'AV o il firewall durante il processo di aggiornamento, assicurandosi che vengano riattivati immediatamente dopo.
- Eccezioni permanenti: Se si verificano problemi ripetuti, valutare l'aggiunta di eccezioni permanenti per gli eseguibili specifici menzionati sopra.
Operazioni quotidiane
Per gli utenti abituali:
- Utilizzo standard: Winner Design e Winner Flex dovrebbero funzionare senza richiedere autorizzazioni speciali o eccezioni.
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Problemi riscontrati: Se si verificano problemi durante attività come la stampa o il rendering:
- Autorizzazioni utente: Assicurarsi che l'utente disponga delle autorizzazioni necessarie per eseguire l'attività.
- Consulta il supporto IT: Se i problemi persistono, contatta il team di supporto IT per ricevere assistenza.
Rete e connettività
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Porte del firewall: Assicurarsi che i seguenti indirizzi URL siano accessibili:
- Download di aggiornamenti del catalogo e del programma: support.compusoft.no e wdcataloguedownload.azurewebsites.net.
- Attivazione della licenza: licenseactivation.compusoftgroup.com.
- Caricamento della telemetria: connect.compusoftgroup.com.
Risorse aggiuntive
- Diritti utente: Per informazioni dettagliate sui diritti e le autorizzazioni utente, fare riferimento all'articolo Diritti utente per Winner.
- Supporto: Se i problemi persistono dopo aver seguito queste linee guida, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
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