Gli utenti di Winner Design potrebbero scoprire che la chiavetta USB dell'utente, collegata alla licenza Winner Design, non viene riconosciuta quando tentano di avviare Winner Design. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che sul PC manca un driver necessario.
Nota: Le licenze degli utenti Winner Flex sono gestite dal loro account Flex e non richiedono un dongle USB. Per ulteriori informazioni, vedere anche Qual è la differenza tra Winner Flex e Winner Design?
Installazione del driver necessario
Con la chiavetta/dongle USB collegata al PC:
- Aprire questo link: https://cp.compusoftgroup.com/worldwide/downloads
- Sotto la categoria Miscellaneous, fare clic con il pulsante sinistro del mouse sul file Sentinel Protection Installer.exe per iniziare a scaricarlo. Attendere il completamento del download.
Nota: Agli utenti potrebbe essere richiesto di consentire o mantenere il download dal proprio browser Internet. - Aprire l'Esplora file di Windows e andare in Questo PC\Download.
- In Download, fare doppio clic sul file Sentinel Protection Installer.exe.
- Si aprirà una procedura guidata per l'installazione. Seguire i passaggi per installare il driver.
Nota: Se l'utente ha già installato il driver, si aprirà una procedura guidata di installazione diversa dal titolo ProgramMaintenance. Gli utenti dovrebbero selezionare l'opzione Remove, riavviare il PC ed eseguire nuovamente il file Sentinel Protection Installer.exe per installare il driver. - Riavviare il PC.
- Aprire Winner Design.
Se la dongle USB continua a non funzionare
- Collegare la dongle USB a un altro PC nel quale è installato Winner Design e provare ad avviare Winner Design. Questo aiuterà il nostro team di supporto a diagnosticare se il problema è l'installazione di Winner Design sul PC dell'utente o la dongle USB dell'utente.
- Prendere nota se Winner Design si avvia o se l'utente riceve lo stesso errore del PC precedente.
- Contattare il nostro team di supporto per assistenza.
Per ulteriori informazioni, vedere anche Introduzione al Team di supporto Guarda qui!
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