Cyncly hat den Anspruch, Sie als unseren Kunden jederzeit in die Lage zu versetzen in Ihrem Business erfolgreich zu sein – das leben wir mit großer Motivation und Engagement!
Um die hohen Standards unserer Leistungen für Sie auch zukünftig sicher zu stellen, investieren wir ständig in unser Service- und Produktangebot, um ein maximales Kundenerlebnis für Sie zu erzeugen.
Konkret investieren wir in:
- Cloud Infrastruktur, um Hardwareinvestitionen bei unseren Kunden zu minimieren & Sicherheit zu gewährleisten
- Produkt Features, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen den Erfolg unserer Kunden nachhaltig sichern*
- Verkaufsmethoden der Zukunft (KI, VR und AR), um den Verkauf zu steigern, die Interaktion mit Kunden zu verbessern und kostspielige Fehler zu vermeiden
- Help Centre, um ein breiteres Service Angebot für unsere Kunden bereit zu stellen
- Hybrides Seminarangebot, um flexibel auf die Anforderungen unseren Partner reagieren zu können
- Optimierung interner Tools, um die Bereitstellung von Lizenzen, Katalogen etc. für Sie zu verkürzen
Leider unterliegen wir dabei auch Faktoren, die wir nicht beeinflussen können, die jedoch große Wirkung auf uns haben:
- Eine überdurchschnittlich hohe Inflation aufgrund erheblicher Preissteigerungen bei der Beschaffung
- ein zunehmend komplexer werdendes regulatorisches Umfeld (Cookies Management/ Datenschutz / AVV…)
- Fachkräftemangel im Bereich Produktmanagement, Development, Projekt-Management
Was rechtfertigt eine Preiserhöhung von 7,6%, die etwa 1,5% höher liegt als die statistische Inflation in 2023:
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Die statistischen Werte zur Inflation liegen meist etwas unter der realen Inflation, eine Erfahrung, die jeder von
uns beim wöchentlichen Einkaufen macht - Durch die internationale Struktur, hat Cyncly Kostensteigerungen nicht nur in Deutschland zu kompensieren, sondern auch in Hochlohnländern wie Skandinavien (Entwicklung) und Schweiz (Produktmanagement).
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Außerordentliche Investitionen (oben genannt) in die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden, welche sich nicht alleine über einen Inflationsausgleich kompensieren lassen
Dies sind nur einige der Umstände, die es zu berücksichtigen gilt, wenn es darum geht, die hohen Standards unserer Leistungen für Sie auch zukünftig sicherzustellen. Mit der Anpassung der Servicegebühren tragen wir diesen Herausforderungen Rechnung.
- Wann tritt die Preisanpassung in Kraft?
- Gilt die Preisanpassung für alle Compusoft-Produkte?
- Was ist, wenn ich bereits bis zu einem Zeitraum nach dem Stichtag des neuen Preises bezahlt habe?
- Muss ich etwas tun, um meine Zahlungsmethode zu ändern / zu aktualisieren?
- Kann ich meine Software kündigen, wenn die Erhöhung nicht erschwinglich ist?
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Was ist, wenn ich eine Frage habe?
Wann tritt die Preisanpassung in Kraft?
Die Preisanpassung tritt am 1. Januar 2024 in Kraft
Gilt die Preisanpassung für alle Compusoft-Produkte?
Ja, die Erhöhung gilt für alle Compusoft-Produkte pro Region.
Was ist, wenn ich bereits bis zu einem Zeitraum nach dem Stichtag des neuen Preises bezahlt habe?
Der neue Preis gilt für Rechnungen, die nach dem 1. Januar 2024 ausgestellt werden.
Muss ich etwas tun, um meine Zahlungsmethode zu ändern / zu aktualisieren?
Sie müssen Ihre Zahlungsmethode nicht ändern oder aktualisieren. Automatische Zahlungsbeträge werden vor dem Fälligkeitsdatum der Zahlung angepasst.
Kann ich meine Software kündigen, wenn die Erhöhung nicht erschwinglich ist?
Wir wissen Ihre Loyalität zu schätzen und hoffen, dass Sie von unserer Fähigkeit überzeugt sind, Ihnen preisgekrönte Software bereitzustellen und unsere dauerhafte Partnerschaft fortzusetzen.
Durch kontinuierliche Befragung und Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden investieren wir in unsere Produkte, um die Produktivität zu steigern und Ihre Zufriedenheit bei der täglichen Arbeit mit unserer Software zu maximieren.
Wir wissen jedoch, dass die Erhöhung für einige Unternehmen eine Herausforderung darstellen kann, und wenn Sie mit uns über die Kündigung Ihres Vertrags sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Compusoft-Niederlassung.
Was ist, wenn ich weitere Fragen habe?
Wenn Sie mehr über die Erhöhung erfahren oder Ihr Konto besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Compusoft-Niederlassung vor Ort. Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren ist über Ihre Software unter der Hilfeoption.