Sådan får du adgang til support

De forskellige typer support kan tilgås via Supportcenteret ved at klikke på Hjælp menu, der er placeret i den øverste menulinje, og klik derefter Hjælpecenter - Kontakt support., Klik derefter på Vinder ikon for at tage dig til supportcenteret.

ELLER

I senere versioner af programmet skal du klikke på ikonet øverst til højre på skærmen:

 

Klik derefter på Winner ikonet for at gå til supportcenteret.

Før du får adgang til nogle af Support Center-funktionerne, skal du være logget ind. Hvis du bruger Supportcenteret for første gang, skal du registrere eller nulstille din adgangskode. 

1. Klik i øverste højre hjørne af Support Center Log ind.
    
2. I log ind-vinduet, klik på Tilmeld linket nederst til venstre. Bemærk: Hvis du er en Winner Flex-bruger, klik Fortsæt med Flex login.
   
   
   
    
3. Indtast dit navn og din e-mailadresse. Vi foreslår, at du bruger den samme e-mail, som du tilmeldte din konto hos Compusoft.
    
4. Du modtager en mail med information om, hvordan du tilmelder dig. 
   Bemærk: Hvis du er en eksisterende kunde, er din e-mail muligvis registreret i vores system, hvis dette er tilfældet, vil den e-mail, du modtager, anmode om, at du nulstiller din adgangskode. Hvis du er ny bruger, vil du blive bedt om at oprette en adgangskode.
    
5. Når du har indtastet din nye adgangskode, vil du blive returneret til supportcenteret. Du bør se dit navn i øverste højre hjørne. Du kan nu Indsend en support anmodning eller brug Mine support anmodninger for at følge deres fremskridt. Du vil også kunne følge sektioner såsom Hvad er nyt og artikler såsom hardwarekrav; hvilket betyder, at du vil blive underrettet om eventuelle opdateringer til afsnittet eller artiklen.

I dette Supportcenter finder du et omfattende bibliotek med 500+ artikler, der dækker alle aspekter af programmet. Alt fra hvordan man installerer programmet, til hvordan man tegner et køkken og udskriver et tilbud til kunden. Der er også mange tekniske emner dækket her, hvilket betyder, at du eller din it-afdeling også kan finde løsninger på mere vanskelige udfordringer.

Disse er tilgængelige 24/7 365 dage om året lige når det passer dig.

Ved at gå ind i Supportcenteret uden at logge ind, får du adgang til det komplette bibliotek af artikler og kan chatte med os. For at følge dine yndlingsartikler eller indsende og følge support anmodninger skal du logge ind. Dette er muligt ved at bruge dine Compusoft-legitimationsoplysninger, som oftest bruges til Winner Flex, Showcase 360 og kundeportal. Hvis du ikke allerede har disse, skal du ikke bekymre dig, følg trinene ovenfor for at registrere dig. Registrering er påkrævet for at bekræfte dine kontaktoplysninger.

 

• Sådan downloades, installeres og aktiveres Winner Flex eller Winner Design
• Winner Flex brugervejledning
• Kom i gang: Læringsrejsen
• Tegn: Opret en tegning
• Sådan downloader du kataloger og opdateringer
• Katalogindekser
• Tilbud: Opret et tilbud
• Nu: Eksporter en tegning
• Brugervejledning til Showcase 360

Videoen nedenfor inkluderer, hvordan man følger en artikel eller sektion, dette kan være meget nyttigt; for eksempel for at blive underrettet om nye artikler i afsnittet Hvad er nyt, eller at blive underrettet, når der foretages ændringer i artiklen Hardwarekrav. Du vil modtage meddelelser via en e-mail til din login-adresse.
Bemærk: Du skal være logget ind for , at kunne følge en artikel eller et afsnit. Hvis dette er dit første besøg på supportcenteret, se venligst afsnittet i denne artikel om Registrering af dine legitimationsoplysninger.

Det .gif nedenfor viser, hvordan du indsender en supportbillet og sporer dens fremskridt.  
Bemærk: Du skal være logget ind for , at kunne indsende eller følge en support anmodning.   Hvis dette er dit første besøg på supportcenteret, se venligst afsnittet i denne artikel om Registrering af dine legitimationsoplysninger.