- La licence est-elle par utilisateur, magasin ou entité juridique? Une souscription evoliz est requise pour chaque numéro SIRET. Lors de l'inscription, un compte utilisateur est créé dans evoliz. Les factures issues de toutes les installations Winner rattachées à ce SIRET sont ensuite créées dans ce même compte via l'intégration avec Winner (API). Des licences utilisateur supplémentaires sont uniquement nécessaires si le client souhaite créer plusieurs comptes utilisateurs distincts dans evoliz.
- Un même contrat peut-il couvrir plusieurs magasins? Non, un numéro SIRET correspond à un abonnement.
- Quelle est la durée d'engagement et le délai de préavis? Les clients peuvent choisir entre un abonnement mensuel sans engagement ou un abonnement annuel avec un engagement de 12 mois. L'abonnement annuel est reconduit tacitement et peut être résilié jusqu'à 5 jours avant sa date de renouvellement.
- Comment ajouter, transférer ou supprimer des licences? Ces opérations peuvent être réalisées directement depuis le compte client, dans la rubrique Abonnement.
- Qui contracte et facture le client? Le contrat est conclu directement avec evoliz, qui assure également la facturation.
- Qui gère l'intégration et l'activation? Il s'agit d'un processus automatisé et guidé dans Winner, disponible à partir de mi-août avec la version 12.6a4. L'équipe support de Cyncly peut accompagner les utilisateurs tout au long de ce processus.
- Qui assure le support de premier niveau? Pour les problèmes d'intégration, le premier contact est l'équipe support de Cyncly. Pour toute question relative à l'utilisation d'evoliz, les clients peuvent contacter directement l'équipe support d'evoliz par chat ou par e-mail.
- Que se passe-t-il lorsqu'un magasin ferme ou change de propriétaire? Un changement de propriétaire doit être demandé auprès de notre équipe support en fournissant les documents nécessaires à l'identification du nouveau propriétaire (un KBIS récent et une pièce d'identité en cours de validité). En cas de fermeture de l'entreprise, evoliz se réserve le droit de décider d'accorder ou non un remboursement au prorata pour la période restante d'un abonnement annuel, sous réserve de justificatifs valables.
- Les clients peuvent-ils passer à un autre prestataire certifié ultérieurement? Les clients peuvent résilier leur contrat avec evoliz selon les conditions mentionnées ci-dessus. Veuillez noter que Winner ne prévoit actuellement aucune intégration supplémentaire. Cependant, les clients peuvent utiliser nos formats d'export génériques afin de développer leur propre intégration avec la solution tierce de leur choix.
- Qu'est-ce qui reste disponible dans Winner après le changement? Les utilisateurs peuvent générer des projets de facture dans Winner à partir de l'échéancier de paiement. Chaque facture peut ensuite être transmise à evoliz via l'intégration native à Winner. Une fois la facture créée dans evoliz, son numéro est automatiquement renvoyé dans Winner, permettant de suivre son statut, de la rouvrir facilement et d'enregistrer les paiements directement dans evoliz.
- La licence est-elle par utilisateur, magasin ou entité juridique? Une licence evoliz est requise pour chaque numéro d'immatriculation d'entreprise (SIRET). Lors du processus d'inscription, un compte utilisateur est créé dans evoliz. Les factures de toutes les installations Winner sont ensuite créées dans evoliz sous ce même compte via l'intégration Winner (API). Des licences utilisateur supplémentaires ne sont nécessaires que si le client a besoin de comptes utilisateur evoliz individuels distincts.
FAQ – Facturation et conformité NF525
