Dans cet article, vous apprendrez comment communiquer avec un client depuis la plateforme Showcase, comment votre client peut interagir avec la plateforme, comment interagir avec les messages de Winner et y accéder via des appareils mobiles.
L'un des principaux avantages du Showcase Collaborate de Compusoft est la possibilité de rester en contact avec vos clients via la plateforme de communication.
- Cela simplifie la communication entre vous et votre client concernant son projet.
- Les messages sont sauvegardés tout au long de la discussion.
Cet outil de communication simple et rapide réduit les risques d'erreur et d'incompréhension et aide le client à prendre sa décision.
Interaction depuis la plateforme Showcase 360
L'interaction peut avoir lieu pendant toute la période pendant laquelle votre client a accès à ses Plateforme Showcase - durée définie par le vendeur au moment de la publication sur le Showcase. Il n'y a pas de limite sur le nombre de messages pouvant être envoyés et des pièces jointes peuvent être ajoutées à tout moment.
Pour communiquer avec le client via la plateforme:
- Ouvrez le plan sur la plateforme Showcase.
- Cliquez sur messages:
- Ajoutez un nouveau message en cliquant sur le signe +.
- Entrez votre message dans le champ de texte et cliquez sur ENVOYER LE MESSAGE.
Votre client recevra un e-mail avec le lien vers le message sur la plateforme Showcase. Il peut y répondre via la plateforme.
Le message apparaîtra dans la liste des messages. En cliquant sur la zone de message, tout le contenu du message sera affiché.
Note: lorsqu'un plan vient d'être publié dans la vitrine, aucun message n'y est attaché.
L'interaction de votre client avec le Showcase 360
Votre client recevra un e-mail généré automatiquement l'informant qu'il a reçu un nouveau message de votre part.
Lorsque votre client ouvrira le lien reçu, votre message s'ouvrira automatiquement dans son Showcase. Il peut également voir tous les messages précédents que vous avez pu envoyer.
Dans cette fenêtre, votre client a trois options:
- En cliquant sur messages, le client peut simplement répondre au message que vous lui avez envoyé.
- En cliquant sur Commenter et ajouter la vue actuelle le client peut signaler un élément précis de l'image, le commenter et Envoyer son commentaire comme un message.
- En cliquant sur Charger l'image, le client peut télécharger une image (par exemple de sa cuisine actuelle) à partir de ses propres fichiers (PDF ou Image) et vous l'Envoyer.
Dès que vous répondez à un message, le client recevra un e-mail et verra le message apparaître dans la fenêtre de dialogue de la plateforme Showcase.
Note: Le Web Viewer est conçu pour être utilisable sous n'importe quel système (Windows, iOS, Android, ... ). Si le plan est ouvert sur un appareil mobile, la vue à 360° téléchargée peut être visualisée avec des lunettes VR.
Interaction avec la plateforme Showcase 360 depuis Winner
Lorsque le client vous répond, vous en êtes informé directement par Winner. Vous pouvez accéder à son message par:
- L'icône Messages non lus dans Showcase 360:
Note: Un point rouge apparaîtra dessus s'il y a des messages non lus. Le point disparaîtra une fois que vous aurez lu le(s) message(s).
Vous pouvez voir le message et y répondre directement.
Vous pouvez consulter le plan applicable en cliquant sur le Aller au plan associé lorsque vous êtes sur le message affiché:
Lorsque vous avez terminé une discussion avec votre client et pour éviter d'encombrer la plateforme, vous pouvez archiver les messages en cliquant sur le bouton Archiver les messages:
Vous pouvez retrouver les messages archivés en cliquant sur l'onglet ARCHIVES. - En cliquant sur Afficher les messages liés à l'option:
Lorsque vous cliquez sur cette icône, vous accédez aux messages envoyés pour l'option sélectionnée.
En cliquant sur le nombre de messages, vous ouvrez l'historique de tous les messages concernant le plan.
Vous pouvez envoyer un nouveau message, répondre à votre client ou joindre un fichier comme une image, un plan, une perspective ou tout autre document préalablement stocké sur votre ordinateur.
- Via la page d'accueil du Showcase 360, en cliquant sur l'icône Showcase :
En cliquant sur cette icône, vous accédez à votre Showcase 360: un numéro encadré en rouge apparait sur le bouton MESSAGES.
Cela signifie que vous avez au moins un message non lu sur votre Showcase Collaborate.
Lorsque vous cliquez sur le bouton UN MESSAGE, vous verrez tous les messages dans le chat en cours (avec le dernier en bas).
Note: Il y a une autre icône sur la barre d'outils Winner, Demandes dans Showcase 360:
Cela connecte au logiciel Design@Web. Si vous souhaitez plus d'informations sur ce produit, veuillez contacter votre service support régional. Voir également Importez un fichier Design@Web dans Winner Design .
Interaction sur la plateforme Showcase 360 via des appareils mobiles
Si vous souhaitez accéder à votre plateforme Showcase 360 depuis vos appareils mobiles (ordinateur portable, tablette ou smartphone):
Soit cliquez sur le lien reçu par email et saisissez vos identifiants Showcase.
Note: Ceci implique d'avoir coché la case Envoyez-moi une copie de l'e-mail (voir Téléchargez le plan sur la plate-forme Showcase).
OU
Voir l'article Comment puis-je accéder à tous mes plans publiés via un navigateur Web ?
Inspirez et attirez de nouveaux clients en présentant, sur votre site web, vos créations en vues à 360° sous la forme d'un Showroom virtuel appelé Showcase Inspire: Galerie d'inspiration. Si vous souhaitez bénéficier de cette option ou demander une présentation, contactez notre service commercial via www.compusoftgroup.com dans le Showcase 360.
L'étape suivante: Utilisation d'un casque de réalité virtuelle