Tervetuloa Winner Flexin ja Winner Designin tukeen! Tukikeskuksen avulla voit tarkastella artikkeleita, jotta voit käyttää oppaita milloin sinulle sopii. Voit myös avata tuki tiketin tai aloittaa live-chatin agentin kanssa. Katso alla olevista osioista, kuinka voit käyttää näitä erityyppisiä tukia.
Huomautus: Sinun ei tarvitse olla kirjautunut sisään nähdäksesi artikkeleita tai käyttääksesi live-chattia, mutta sinun on oltava kirjautuneena seurataksesi artikkeleita ja lähettääksesi ja seurataksesi tuki tikettejä.
Tukikeskuksen käyttäminen
Erityyppisiin tukiin pääsee tukikeskuksen kautta klikkaamalla Ohje valikkoa, joka sijaitsee ylävalikkorivissä, ja klikkaa sitten Ohjekeskus - Ota yhteyttä tukeen. Klikkaa sitten Winner -kuvaketta, joka vie sinut tukikeskukseen.
TAI
Ohjelman myöhemmissä versioissa klikkaa kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa:
Klikkaa sitten Winner kuvaketta, joka vie sinut tukikeskukseen.
Tunnistetietojesi rekisteröiminen, jotta voit ottaa kirjautumisen käyttöön
Ennen kuin voit käyttää joitakin tukikeskuksen ominaisuuksia, sinun on kirjauduttava sisään. Jos käytät tukikeskusta ensimmäistä kertaa, sinun on rekisteröitävä tai nollattava salasanasi.
- Klikkaa tukikeskuksen oikeassa yläkulmassa Kirjaudu sisään.
- Klikkaa Kirjaudu sisään -ikkunassa Kirjaudu linkkiä vasemmassa alakulmassa. Huomaa: Jos olet Winner Flex -käyttäjä, klikkaa Jatka Flex-kirjautumisella.
- Kirjoita nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Suosittelemme käyttämään samaa sähköpostiosoitetta jolla rekisteröidyit Compusoft-tilillesi.
- Saat sähköpostiisi tiedot rekisteröitymisestä.
Huomaa: Jos olet olemassa oleva asiakas, sähköpostisi saattaa olla rekisteröity järjestelmäämme, jos näin on, saamasi sähköposti pyytää sinua vaihtamaan salasanasi. Jos olet uusi käyttäjä, sinua pyydetään luomaan salasana.
- Kun olet syöttänyt uuden salasanasi, sinut palautetaan tukikeskukseen. Sinun pitäisi nähdä nimesi oikeassa yläkulmassa. Nyt voit käyttää Lähetä tiketti tai Omat tiketit seurataksesi niiden edistymistä. Pystyt myös seurata osioita, kuten Uutta ja artikkelit, kuten Laitteistovaatimukset; eli saat ilmoituksen osion tai artikkelin päivityksistä.
Artikkelit
Tästä tukikeskuksesta löydät laajan kirjaston Yli 500+ artikkelia jotka kattavat kaikki ohjelman osa-alueet. Kaikkea sovelluksen asentamisesta keittiön piirtämiseen ja tarjouksen tulostamiseen asiakkaalle. Täällä käsitellään myös monia teknisiä aiheita, joten sinä tai IT-osastosi voit löytää ratkaisuja myös vaikeampiin kyselyihin.
Nämä ovat saatavilla 24/7 365 päivää vuodessa avuksesi.
Kun astut tukikeskukseen kirjautumatta sisään, pääset käyttämään koko artikkelikirjastoa ja voit keskustella kanssamme. Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit seurata suosikkiartikkeliasi tai lähettää ja seurata tikettejä. Tämä on mahdollista käyttämällä Compusoft-tunnuksiasi, joita käytetään yleisimmin Winner Flexissä, Showcase 360:ssä ja asiakasportaalissa. Jos sinulla ei vielä ole niitä, älä huoli, seuraa yllä olevia ohjeita rekisteröityäksesi. Yhteystietojesi tarkistaminen edellyttää rekisteröitymistä.
Usein Kysytyt Kysymykset
Artikkelien etsiminen ja seuraaminen sekä live-chattiin pääsy
Alla oleva video sisältää artikkelin tai osion seuraamisen. Tämä voi olla erittäin hyödyllistä; esimerkiksi saat ilmoituksen Uutta-osiossa olevista uusista artikkeleista tai saat ilmoituksen, kun Laitteistovaatimukset -artikkeliin tehdään muutoksia. Saat ilmoitukset sähköpostiisi kirjautumisosoitteeseesi.
Huomaa: Sinun on kirjauduttava sisään seurataksesi artikkelia tai osiota. Jos tämä on ensimmäinen käyntisi tukikeskuksessa, katso tämän artikkelin osio aiheesta Tunnistetietojen rekisteröinti.
Lähetä ja seuraa tikettiäsi
.gif alla näyttää, kuinka voit lähettää tuki tketin ja seurata sen edistymistä.
Huomaa: Sinun on kirjauduttava sisään lähettääksesi tai seurataksesi tikettiä. Jos tämä on ensimmäinen käyntisi tukikeskuksessa, katso tämän artikkelin osio aiheesta Tunnistetietojen rekisteröinti.
Tuen puhelinnumero